to read complaints and reviews, or file yours. 
İki iki buçuk ay önce Samsung A55 aldım. Bir ay boyunca sorunsuz bir şekilde çalışıyordu. Sonra yazılım güncellemesi geldi. Güncelledikten sonra telefonum donmaya, kasmaya ve uygulamalardan çıkmamaya başladı. Servise ilk götürdüğümde hiçbir şekilde işlem yapılmadan, bir hafta on gün sonra bana teslim edildi. İkinci götürdüğümde bir iki tane uygulamadan kaynaklandığını söylediler. Üçüncü götürdüğümde ise yazılım hatası denilip yazılım atıldı, ama hiçbirisi çözüm olmadı. İade ve değişim talebimi de kabul etmediler.
Samsung A55 model telefonumu yaklaşık 3 ay önce satın aldım. İlk ay herhangi bir sorun yaşamazken, ardından gelen bir yazılım güncellemesinden sonra cihazımda ciddi donma ve kasılma sorunları başladı. Telefon neredeyse her dakika donuyor, uygulamalardan çıkamıyor ve kullanılmaz hale geliyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında 4 kez İstanbul Avcılar’daki yetkili servise başvurdum. Ancak her seferinde herhangi bir işlem yapılmadan cihaz tarafıma iade edildi. Servis formunda sadece teknisyen kodu yer alıyor, başka bir işlem yapılmadığı belirtiliyor. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve ayrıca full kaskolu olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun çözülmesi için Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, hatta cihazın donduğuna dair ekran görüntülerini de paylaştım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak servise yönlendirildim.
Kalıcı bir çözüm ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.
07.05.2025 tarihinde Vodafone üzerinden faturalı olarak satın aldığım Samsung A55 model telefonumun ilk bir ayında hiçbir sorun yaşamadım. Ancak sonrasında gelen güncellemeden sonra cihazımda sürekli donma, kasma ve uygulamalardan çıkamama sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar gün içinde defalarca tekrarlanıyor ve telefonu kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.
Şimdiye kadar cihazımı dört kez Avcılar’daki Samsung yetkili servisine götürdüm. İlk üç seferde cihazım bir hafta ile on gün arasında serviste kaldı, ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Son olarak değişim talebiyle tekrar servise başvurdum fakat değişim yapılmayacağı söylendi. Sorunumun çözülmemesi üzerine defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca yetkili servise yönlendirildim.
Cihazım henüz 3 aylık, hem garanti kapsamında hem de full sigortalı olmasına rağmen yaşadığım sorunlar giderilmedi. Telefonumun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Evet sözde çözüm merkezi beni arıyor adı Çözüm Merkezi Ama hiçbir çözüm üretilemiyor beni arıyorlar tekrar servise yönlendiriyorlar Böyle bir şey olabilir mi 3 defa servise götürmüşüm servis hiçbir şekilde bir şey yapmıyor sorunu çözemiyor sorunun neden kaynaklandığını bulamıyor Çözüm Merkezi işimi çözeceğine beni Tekrardan servise yönlendiriyor o zaman Sizin adınız neden çözüm merkezi
Samsung a55 model telefonuma yaklaşık 1 hafta önce bir yazılım güncellemesi geldi. Güncellemeden sonra ekranımda ciddi bir sorun oluştu: Telefonun ekranı kendi kendine gidiyor ve uzun süre gelmiyor. Başlangıçta ekran bir süre sonra geri geliyordu ancak son iki gündür neredeyse hiç açılmıyor. Ekranın...
Samsung A53 model telefonumu yaklaşık 1-2 aydır kullandığım sırada aşırı ısınma ve ciddi kasma-donma sorunları yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında ve N11 üzerinden satın aldım. Sorunlar genel kullanım sırasında sürekli olarak ortaya çıkıyor. Henüz servise başvurmadım ya da müşteri hizmetleriyle il...
Samsung a25 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Cadde Vodafone şubesinden satın aldım. Aldığım günden birkaç ay sonra cihazda donma ve dokunmatik algılamama sorunları yaşamaya başladım. Özellikle ekranın sol şeridindeki uygulamalara giremiyorum, bazen hiçbir uygulamaya erişemiyorum. Klavyede “a” ...
Yorumlar