Samsung 7 Yıllık Samsun Buzdolabı Arızası

Merhaba, Kasım 2016 yılında aldığım ve 7 yıl garanti yaptığım K7060SL 600 litre Samsung marka buzdolabımın dondurucu bölümünün dondurmadığını gözlemledim. Akabinde 4447711 müşteri temsilcisini arayarak servis randevusu aldım, takip numaram (4278735288). Pendik servisten arkadaşlar geldi. Evaporatörün paslanıp gaz ve yağ kaçağı yaptığını keşfettiler ancak sorunun kullanıcı değil üretim kaynaklı dolaptan Samsung'tan oluştuğu kanaatine varıldı. Garantisi 8 ay önce bittiği için önce 14000 TL fiyat verdiler. Müşteri temsilcisi ile yaptığım iletişimlerde en son 11200 TL fiyatına indiler. Daha 7/8 yıllık ve garantisi biteli 8 ay olan bir buzdolabının kullanıcı hatası olmayan bir arızadan kaynaklı bu hale gelmesi ve bu kadar maliyetli masraf çıkması kabul edilebilir değildir. Evimde Samsung marka başka ürünlerde kullanan biri olarak yetkililerin müşteri memnuniyeti ve müşteriyi kaybetmeme adına bu konuda bana yardımcı olmaları, fiyatta hatırı sayılır indirim yapmalarını talep ediyorum.