Kapak Değişimi İçin Talep Edilen 10 Bin Liraya Karşı Haksız Ücret Ve Tasarım Hatası

Diyarbakır Kayapınar’da yaklaşık 8 yıldır kullandığım Samsung RF85K90127F model buzdolabım 1 hafta önce kapak açık uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine Diyarbakır Kayapınar’daki Samsung yetkili servisini çağırdım. Yapılan kontrollerde gösterge paneline giden sinyal kablolarının koptuğu, bu kabloların değişiminin yapılamadığı ve sorunun giderilebilmesi için sağ üst kapının komple değişmesi gerektiği söylendi.

Bu işlem için benden yaklaşık 10 bin lira masraf talep edildi. Sadece kopan basit bir sinyal kablosu için komple kapak değişimi istenmesi ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana haksız ve fahiş bir ücretlendirme olarak geliyor. Ayrıca ürünün gövdesinde böyle bir kablo kopması yaşanmasının, uzun süreli kullanımda ortaya çıkan üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu arızaya dair tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve talep edilen yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.