Garanti Ve Kasko Kapsamındaki TV İçin Yetkili Servis 55 Bin TL Ücret Talep Ediyor

Vatan Bilgisayar’dan Samsung oled S90F model televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan sonra Samsung yetkili servis geldi ancak duvara montaj yapamayacaklarını söylediler. Biz de bu nedenle güvendiğimiz bir elektrikçiyi çağırarak televizyonu duvara monte ettirdik. Montajdan sadece 5 dakika sonra televizyonun ekranı tamamen gitti ve ürünü daha hiç kullanamadan bozuldu.

Ürünün hem garantisi hem de kaskosu bulunmasına rağmen, yetkili servis ekran (LED) değişimi için yaklaşık 53–55 bin tl talep etti. Televizyon hiçbir darbe almamasına ve montaj sonrası çok kısa bir süre içinde arızalanmasına rağmen, sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip yüksek bir bedel çıkarıldı. Vatan Bilgisayar ise bizi doğrudan yetkili servise yönlendirmekle yetindi.

Müşteri numaram 7254219871, fatura numaram ise BAR2026000002358’dir. Garantisi ve kaskosu olan, sıfıra yakın bir üründe bu şekilde yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hiçbir ücret talep edilmeden televizyonun iadesini ya da yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.