to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 49.999 TL tutarında Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürünün faturası ınt2026000159794 numarasıyla kesildi. Televizyon 14.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün yetkili kurulum ekibi gelip kurulumu yaptı. Televizyon ilk açılışta yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra ekranı gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine arıza tespit ekibi yönlendirildi ve 16.02.2026 tarihinde gelen servis, LED'lerin arızalı olduğunu, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve 18.02.2026 tarihinde değişim talebimin Samsung tarafından yapılacağı belirtilerek kabul edildi. Yetkililer bana bu işin 2–3 gün içinde hallolacağını söylediler.
Bu süreçte Samsung çözüm merkezi ve müşteri desteğini defalarca aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunumu sahiplenip süreci takip eden kimseyle muhatap olamadım. Arızalı teslim aldığım televizyonum hâlâ değiştirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve sonuçsuz hizmetten son derece memnuniyetsizim. Kabul edilen değişim talebimin derhal yerine getirilmesini ve Samsung marka televizyonumun Samsung tarafından acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
24.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar dan almış olduğumuz Samsung TV tarafımıza kırık olarak teslim edildi. Ürünümüzün ilk teslimatından iade alınmasına kadar süreçte ciddi sorunlar yaşadık. Bu esnada alışverişe özel İninal Kart teslim edildi. Daha sonrasında TV iade olarak geri alındı ve 7.01.2025 ...
Samsung QLED TV’mi satın aldıktan sonra kurulumunu yaptırdım ve tayin sebebiyle 3 yıl boyunca kullanamadım. Yaklaşık 4 ay aktif olarak kullandığım televizyonum, 20.10.2025 tarihinde ekran arızası verdi ve bir daha hiç açılmadı. Kahramanmaraş’taki Vatan Bilgisayar yetkili servisiyle iletişime geçtiği...
18/09/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Samsung 55du8500 model televizyon satın aldım. Servis aynı gün gelip kurulumu yaptı, ancak televizyon hiç açılmadı. Sıfır, kutusu ve jelatini üzerinde olan ürün arızalı çıktı. Servis değişim olacağını söyledi ve iki gün sonra tekrar gelip fab...
Yorumlar