Samsung OLED Televizyonumda Çizik Ve Leke Sorunu, Müşteri Hatası İddiası Ve 60 Bin TL Tamir Ücreti

Samsung’un online mağazasından yaklaşık 99.000 TL ödeyerek Samsung oled S90F model televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan bir gün sonra ekranda çizikler ve lekeler olduğunu fark ettim.

Durumu bildirdikten sonra Samsung teknik ekip eve gelerek televizyonu yerinde inceledi. Televizyonu servise götürmeden, sadece evde yaptıkları inceleme ile sorunun “müşteri hatası” olduğuna karar verdiler ve herhangi bir onarım, değişim ya da çözüm sunmadılar. Üstelik bu ekran sorunu için yaklaşık 60.000 TL tamir ücreti çıkarıldı.

Ürün bu kadar yeni ve bu kadar yüksek bedelli olmasına rağmen, ilk günden beri var olan bu ekran problemine kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Samsung’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini, televizyonumun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.