Garanti Sonrası Ekran Gider 15 Bin TL Panel Değişim Ücreti İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka qe50q60tauxtk model televizyonumu 2021 Şubat ayında Ankara Çankaya’daki Media Markt mağazasından satın aldım ve üzerine uzatılmış garanti de yaptırdım. Garanti süresinin bitiminden hemen sonra televizyonun ekranında görüntü tamamen gitti ve cihazı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 15 gündür televizyonumda görüntü gelmiyor. Bunun üzerine ürünü Samsung yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda panel arızası olduğu, panelin komple değişmesi gerektiği ve bunun için benden 15.000 TL talep edildiği söylendi. Ürünü düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, garanti biter bitmez bu kadar yüksek maliyetli bir panel arızası yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Samsung yetkili servisinden, bu durumun kronik bir arıza olma ihtimalinin de göz önünde bulundurulmasını ve televizyonumun panel değişiminin/onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.