Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Ek Ücret Talebi

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım, henüz birkaç yıl önce satın alınmış olmasına rağmen gövdeden gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazın onarımının mümkün olmadığı belirtildi ve bu durum servis raporunda açıkça ifade edildi.

Ürün hâlâ 10 yıl motor garantisi kapsamındayken, Samsung cihazın değişimini kabul etti ancak benden 26.000 TL fark ödememi talep etti. Bu durumu kabul edemiyorum.

Ayrıca, buzdolabı geçen yıl da arızalanmış ve garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ana kart değişimi için benden 7.000 TL talep edilmişti. Bu durum, Samsung’un garanti yükümlülüklerini yerine getirmediğini gösteriyor.

Ürün hem geçmişte hem de şimdi kronik ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak ciddi arızalar gösterdi.