to read complaints and reviews, or file yours.Mini LED Samsung TV'de Bulutlanma Ve Işık Sızması Sorunu
Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyonumu 19.09.2026 tarihinde online bir siteden satın aldım. Cihazı alalı bir hafta dahi olmadan ekranda özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde bulutlanmalar ve ışık sızmaları oluştu. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere görüntü kalitesi, mini LED olarak satılan bir üründen beklenen seviyenin çok altında ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Samsung markasının kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim; ancak ekrandaki bu bulutlanma ve ışık sızması problemi, yeni alınmış bir cihaz için kesinlikle kabul edilebilir değil. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu durum yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor.
Servis kaydı oluşturdum. Servis kontrole geldi ve sonuç olarak servisin bu duruma normal bir şey olduğunun sonucuna varıldığı cevabı geldi. Samsung servisinin ilgisizliği ve açıklayıcı cevap vermemesi ayrı üzücü bir konu. Bu nedenle cihazın ücret iadesinin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir üst model ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm mercilere başvuracağımı, süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim. Samsung kalitesine güvenerek aldığım bu üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle çok büyük bir üzüntü ve hayal kırıklığı içinde olduğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma herhangi bir çözüm önerisi bulunmadı. Müşteri temsilcilerinin yaptığı işle alakalı bilgilerinin olmaması ve üst perdeden konuşması acayip rahatsız edici bir durum. Bize onlara muhtaçmış gözüyle bakmaları ve karşı tarafın ne dediğinin umurunda olmaları Samsung markasına olan güvenimi sıfıra indirdi. Markanın adına güvenerek aldığım cihazımdan acayip soğumuş durumdayım ve yetkililerin hiçbir şekilde sorunu çözmemesi ve alakasızlığı acayip bir şekilde kötü durumda. Bu yaşadığım olayları çevreme ve buradaki insanlara anlatacağım ki onlarda mağduriyet yaşamasın. Kesinlikle tavsiye etmediğim bir marka alırken 10 kere değerlendirin kafanızda.
Marka, gönderdiğim fotoğraflara rağmen sorunun normal olduğunu savundu ve çözüm için bir adım atmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markanın ilgisiz alakasız olduğunu düşünüyorum. Bir daha Samsung'u kesinlikle tercih etmiyorum.
