to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'dan Neo QLED TV Fiyat Farkı İade Talebi
20.01.2026 tarihinde Samsung’un kendi internet sitesinden QE75QN85FAUXTK model 75" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) satın aldım. Sipariş numaram TR260120-81276597, fatura numaram sse202*****02280 olup, ürünün fatura tutarı 89.999,00 TL’dir. Fatura tarihi 21.01.2026’dır.
Satın alma işleminden yalnızca birkaç gün sonra, 24.01.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının 10.000 TL daha düştüğünü gördüm. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Bana, bu durum için iade oluşturmam gerektiği, bu şekilde çözüm sağlanabileceği söylendi.
Ben ise hem kendim hem de Samsung açısından gereksiz bir operasyon olacağını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermek yerine aynı sonucu doğuracak çok daha pratik bir çözüm olarak fiyat farkı iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Üründe herhangi bir arıza veya memnuniyetsizlik yok, yalnızca çok kısa süre içinde yaşanan ciddi fiyat düşüşü nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Samsung’dan, müşteri memnuniyetini gözeterek, 21.01.2026 tarihli 89.999,00 TL tutarlı alışverişim için, 24.01.2026 tarihinde oluşan 10.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve iade-satın alma gibi gereksiz işlemlerle uğraştırılmadan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Burada yapılan otomatik cevap dışında hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.
