to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Geçmeyen Deterjan Kokusu Ve Çözüm Bulamama
Samsung 4 programlı bulaşık makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul'daki bir Migros mağazasından satın aldım. Makinenin modeli M/C DVV50M5042f. Neredeyse bir yıldır, makineden çıkan tüm ürünlerde yoğun deterjan kokusu kalıyor. Bu sorun tüm programlarda ve her yıkamada devam ediyor.
Sorunu çözmek için farklı deterjanlar ve pahalı makine temizleyicileri denedim, ayrıca servisi çağırdım. Servis bir parça değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında servis, makinede herhangi bir sorun olmadığını ve yapacak bir şey olmadığını belirtti. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı şekilde yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat oradan da bir çözüm çıkmadı.
Garanti süresi bitmiş olsa da ürünün bu şekilde kullanılamaz olması kabul edilemez. Para iadesi veya yeni bir makine talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung bulaşık makinesi 2022 sonunda aldığımız ürüne de satın aldıktan 6 ay sonra deterjan kokusu aldık defalarca yetkili servis evimize geldi bardaklar ve tabaklarda yoğun deterjan kokusu aldılar fakat bunu yetkililerine söylerlerse işlerinden çıkarılma riski olduğunu söylediler çözüm merkezinden Hasan bey eşimin telefonundan bizi aradı oda çözüm getirmek yerine ücretli servis yollarım dedi bu arada bu konuşmalar o kadar uzun sürdüki garanti süresi bitti kısaca 2 çocuklu bir aileyiz deterjan dan zehirleneceğiz ürünü alıp kontrol lerini defalarca laboratuvar ortamında dememize rağmen son olarak adı çözüm merkezi fakat çözüm getirmeyen çözüm merkezi dahil çözüm bulamadık çocuklar dahil deterjan dan zehirleneceğiz diyorum çözüm merkezinden araya Hasan beye o ücretli servis derdinde bu arada ürünü 5 m Migros'tan satın aldım hakkımı helal etmiyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinden Hasan Bey aradı fakat ancak bize tekrar ücretli servis yönlendirebileceğini söyleyip durdu biz daha birçok kez servisin geldiğini ve çözüm bulmadığını söyledik insan sağlığı hiç önemli değil Samsung pişmanlık
