Bulaşık Makinesi Temizlemiyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Buse

Samsung

1.209

Samsung DW60M5062FW Bulaşık Makinesi 6 Programlı ürünü 2024 Haziran ayında aldık. Eylül 2024'te kurulum yapıldı ve kullanmaya başladık. İlk günden beri kurutmadığı ve iyi temizlemediği için servis geldi. Yeni nesil makinelerin kurutmayı iyi yapmadığını, tam temizlik istiyorsak 3 buçuk saatlik programı kullanmamız gerektiğini söylediler. Makine bitirdiğinde kapağını açmamızı önerdiler. Makineyi 3 buçuk saat çalıştırmamıza rağmen hâlâ temizlemiyor, özellikle kaşık ve çatalların hepsini elimde yıkıyorum. Tekrar servis talep ettik, gelen servis yeni nesil makinelerin az su harcadığını, makinede bir sıkıntı olmadığını, camların kalitesiz olabileceğini, ancak makinenin bizlik bir sorunu olmadığını, arıza olsa uyarı vereceğini söyledi. Hiçbir sıkıntısı yok, siz memnun değilsiniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz dedi. Ayrıca servis ücreti aldı. Sadece makineye baktı, 10 dakika kaldı ve gitti. Biz bu makineye 5 yıl garanti yaptırıp ekstra para verdik. Çok ilgisizler. Her şeyimizi Samsung'dan almıştık ama çok pişmanız.

bulasik-makinesi-temizlemiyor-servis-cozum-sunmuyor-4.jpg

Gelişme

07 Haziran 22:43

Samsung bulaşık makinesi Eylül 2025 te aldık bütün çeyizimi bu hale getirdi ayrıca bulaşık biraz bile kurumadan çıkıyor ilk günden bir de hala utanmadan mühendislerimiz inceledi ya bulunduğunuz yerin su sertliğinden ya parlatıcı azlığı ya da çokluğundan ya tuzdan ya kullanıcı doğru programı kullanmadığından diye çözüm merkezi beni arıyor. Servis ise camlarınız kalitesizdir ya da tabletten olabilir diyor. Ve asla çözüm bulmadan kullanıcı memnun değil diye bıraktılar öylece sadece parayı almakla ilgileniyorlar servis bile eğer makine arıza vermiyorsa ücret alacağız diye eve gelmeden aradı servis çalışanlarının bile tek derdi para hiçbir ürünü alınmaz bu markanın ilk olarak ürünleri kötü ikinci servisin tek derdi para ve müşteri hizmetleri sadece zaman geçsin çalışmak olsun diye telefon açıyorlar. Çözüm merkezi bu lafları tekrar anlatacaksa beni aramasın makinenin değişmesini ya da para iadesini talep ediyoruz mühendislerinden kendilerini geliştirmesini.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye