Bulaşık Makinesinde Sürekli Aynı Sorun Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Samsung DW60M5052FS/TR model bulaşık makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Makineyi aldığım günden beri her yıkamada aynı problemi yaşıyorum: Makine kesinlikle yıkama yapmıyor. Defalarca servisi aradım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Makineniz yıkıyor, filtreyi temizleyin” gibi bahanelerle geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve sürekli aynı problemi yaşamak kabul edilemez.

Samsung’un hem servisi hem de müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz ve sorumluluk almıyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 2,5 yıldır yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. İnsanların paraları resmen çöpe gidiyor, firma kesinlikle sorumluluk almıyor. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.