to read complaints and reviews, or file yours.Ayakları Kırılan Samsung 75 İnç QLED TV Garanti Kapsamı Reddi
Samsung 75 inç QLED televizyonum 29 Temmuz tarihinde, kurulu olduğu sehpa üzerindeyken ayaklarının kendiliğinden kırılması sonucu yere düştü. Cihaz normal kullanımdaydı, herhangi bir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım söz konusu değildi.
Televizyonun ayakları kırılıp yere düşmesi sonucu cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi ve şu anda çalışmıyor. Garanti süresi devam etmesine rağmen gelen yetkili servis hasara müdahale etmeyi kabul etmedi ve garanti kapsamına almadı.
Ben bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Samsung’un bu hatayı kabul ederek televizyonumla ilgili mağduriyetimi gidermesini, gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını veya gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka 75 inç QLED televizyonumun ayakları TV ünitesi üzerinde dururken aniden kırıldı ve televizyon yere düştü. Düşme sonucunda arka panel tamamen ayrıldı ve cihaz şu anda kullanılamaz, tamamen işe yaramaz durumda.
Olay 28 Temmuz tarihinde gerçekleşti. Bunun üzerine Samsung yetkili servis ile iletişime geçtim, gelip ürünü yerinde incelediler. Ancak sorunun ayaklardan kaynaklı olduğunu ve üretimle ilgili bir problem olabileceğini belirtmeme rağmen durumu kabul etmediler. Herhangi bir onarım yapmadan, yalnızca inceleme sonrası televizyon için 72.500 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkardılar ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 1.300 TL servis ücreti ödedim.
Televizyonun düşmesine kendi hatam değil, tamamen ayakların kırılması neden olmuştur. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun ayaklardan kaynaklı olması sebebiyle televizyonumun yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 1.300 TL servis ücretinin de iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana dönüş sağlanmadı
