Samsung 75 İnç TV'de 2 Ayda Ekran Çökmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Samsung marka 75 inç televizyonumu satın aldıktan yalnızca 2 ay sonra, herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı kaynaklı bir müdahale olmamasına rağmen ekran aniden kullanılamaz hale geldi. Televizyonun sesi gelmeye devam ederken ekranda siyah görüntü ve renkli çizgiler belirdi. Yetkili servis, panelde çatlak olduğunu, bu nedenle arızanın kullanıcı hatası sayıldığını belirtti.

Televizyonum hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, üzerine baskı uygulanmadı ve duvara sabit şekilde, normal kullanım koşullarında çalışmaktaydı. Bu kadar kısa sürede, bu şartlar altında panelin kendiliğinden bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Yüksek bedel ödeyerek güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim Samsung markasından böyle bir sorun yaşamak ve henüz 2 aylık bir ürün için doğrudan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Televizyonumun kullanıcı hatası olmadığı yönünde objektif ve detaylı bir incelemenin yeniden yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.