to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim'de Samsung'un kendi internet sitesinden satın aldığım QE43Q7FAAU model QLED TV, kargo ile evime teslim edildi ve ardından yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis, kutudan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Kutunun aynı bölgesinde çok küçük, belli belirsiz bir ezik de mevcuttu. Teslimat sonrası ilk kurulumda bu sorun yaşandı ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen kırık ve ayıplı bir ürün teslim edilmiş oldum.
Hemen kayıt oluşturdum ve hasarsız bir ürünle değişim talebinde bulundum (Değişim Kayıt No: 4289693948). Tüm servis tutanakları, faturam ve görseller elimde olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır “inceleniyor” yanıtı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat süreç hâlâ sonuçlanmadı.
24.000 TL ödeyerek sıfır ve garanti kapsamında bir ürün aldım, ancak teslimat sonrası mağdur edildim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kırık televizyonun hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung.com üzerinden 27/05/2025 tarihinde, sipariş numarası TR250527-49664164 ile satın aldığım QE65Q67DAUXTK model televizyon, teslimat sırasında ekranı ve paneli kırık şekilde ulaştı. İstanbul Ümraniye’de kurulum için gelen yetkili servis, üründeki hasarı teslimat anında tespit ederek tutanak tut...
Samsung Shop’tan sıfır olarak satın aldığım QLED TV (model: QE50Q8FFAAU), pazartesi günü kurulumu yapıldığı andan itibaren “sinyal zayıf, görüntü yok” hatası vermeye başladı. Kurulum günü çağırdığım uyducu, sinyalin yeterli olduğunu ve sorunun televizyonda olduğunu belirtti. Ardından salı sabahı Sam...
30.10.2023 tarihinde, Samsung yetkili satıcısı Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş.'den satın almış olduğum 64.999 TL tutarındaki Samsung 85'Q70C QLED TV ürünün yetkili servis tarafından 01.11.2023 tarihinde adresime kurulumu yapılmıştır. Kurulumdan hemen sonra ekranın panel kısmında yabancı maddeler ve...
Yorumlar