Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Garanti Sonrası Ekran Kartı Arızası Ve 17 Bin TL Onarım Şoku

ID:34700231

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Ekran Kartı Arızası Ve 17 Bin TL Onarım Şoku

Ramazan

Samsung

29 Aralık 2025 17:36

263

Samsung QLED Q60AA 50 model televizyonumu 2023 yılı içerisinde satın aldım. Ürünü düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, 2 yıllık garanti süresi dolduktan hemen sonra cihazın ekran kartı bozuldu ve televizyonu kullanamaz hale geldim.

Yetkili servisle görüştüğümde, arızanın ekran kartından kaynaklandığını, garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ve onarım için yaklaşık 17.000 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez böyle ciddi bir arıza vermesi, hem ürün kalitesi hem de kullanıcı güveni açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

06 Ocak 13:21

Samsung marka QLED televizyonumun ekran kartı, garanti süresi biter bitmez arızalandı. Kullanıcı hatasıyla oluşması mümkün olmayan bu arıza sonrasında ürüne sahip çıkılmamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı oldukça rahatsızım.

Cihazı Ankara Cepa AVM’de bulunan Kutup mağazasından satın almıştım. Arıza sonrası yetkili servise başvurduğumda, ekran kartının bozuk olduğunu ve tamir için neredeyse yeni bir televizyon parası kadar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Tarafıma ekran kartı değişimi için yaklaşık 17.000 TL tutarında bir fiyat çıkarıldı.

Garanti süresi dolar dolmaz bu kadar büyük bir donanım arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung’un bu durumda iyi niyet garantisi kapsamında ya da başka bir şekilde devreye girerek, ekran kartı arızasını ücretsiz ya da makul bir bedelle çözüme kavuşturmasını ve kullanıcıdan kaynaklanamayacak bu hatayı telafi etmesini talep ediyorum.

Samsung

30 Aralık 2025 08:58 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrezzak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Abdurrezzak

Samsung

31 Ağustos 2025 10:00

1.773

Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süres...

#50Q60A

garanti-suresi-sonrasi-kronik-panel-arizasi-nedeniyle-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

2 Destek

Garanti Sonrası Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Gökhan

Samsung

02 Aralık 2025 21:15

1.088

2022 yılında Samsung qe50 model QLED 4K televizyon satın aldım. Garanti süresi içindeyken ekranda çizgiler oluşması ve ardından ekranın tamamen karararak televizyonun açılmaması sorunu yaşadım. O dönem yetkili servise başvurdum ve panel değişimi yapıldı. Aynı arızayı şimdi garanti süresi bittikten ...

1 Destek

Ayda sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Bedeli Mağduriyeti

Ayda

Samsung

31 Temmuz 2025 22:26

2.198

Samsung 50Q60A 50'' 125 ekran QLED TV'yi 2022 yılında satın aldım. Yıllardır evimde beyaz eşya ve elektronik eşyalarımı Samsung markasını, Samsung güvencesi ile tercih ettim. Ürünümü 2,5 yıldır almış olmama rağmen, yazlık evimde kullandığım için en fazla 4 ay kullanma fırsatım olmuştur. TV açıkken h...

#50Q60A

1 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'UN 2 Yıl 7 AY'DA Bozulan QLED Televizyonu

Murat

Samsung

21 Ağustos 2024 17:23

2.341

Merhaba 01.12.2021 yılında almış olduğum 55Q70a QLED Samsung markalı TV 2 Yıl 7Ay yani yaklaşık garantisi bittikten 7 ay sonra birden bire açılmamaya başladı. TV açmaya çalıştığımızda hiçbir şekilde görüntü gelmemesi ve cihaz açılmaması problemi sebebiyle servisi aradık. Servisten gelen arkadaşlar c...

#55Q70A

Samsung'UN 2 Yıl 7 AY'DA Bozulan QLED Televizyonu

2 Destek

1 Yorum

Hamit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Kronik Panel Arızası!

Hamit

Samsung

19 Mart 2024 13:17

3.141

"Meydana gelen arıza Samsung tarafından ücretsiz bir şekilde tamir edildi. Böylece Samsung ne kadar güvenilir ve ürününün arkasında olduğunu gösteren bir marka olduğunu ispat etmiş oldu. Teşekkürler..."

#50Q60A