to read complaints and reviews, or file yours.Panel Yanması Nedeniyle Yeni Samsung TV'de Değişim Talebi Reddedildi
Samsung marka 75QN85D model televizyonumu 2025 Nisan ayında Teknosa’dan satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 6 gün önce televizyonun paneli yandı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, televizyonu tamir etmeyi teklif etti ancak bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir üründe panel yanması yaşandığı için tamir değil, birebir ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve sadece onarım seçeneği sunuldu.
Garanti kapsamındaki, bu kadar yüksek bedelli ve yeni bir üründe panel arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung ve ilgili yetkili birimlerden, televizyonum için tamir seçeneği yerine bire bir ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
