Ana Kart Arızası Tekrarlandı Ve Yanıltıcı Kırık İddiası İle 12 Bin TL Ücret Talebi

Samsung A36 cihazım yaklaşık 3–4 ay önce ana kart arızası verdi. Cihazımı Amasya’dan, ürünü aldığım kurum olan Vatan aracılığıyla Ankara’daki yetkili servise gönderdim ve tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Kısa süre sonra aynı arızanın tekrar etmesi üzerine cihazı yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

Bu kez servis, kayıt numarası 4292270182 olan başvurumda, hiçbir kırığı olmayan cihazım için ekranın ve kasanın kırık olduğunu iddia ederek benden 12.000 TL talep etti. Cihazı gönderdiğimde kasasında çizik dahi yokken, ekranında da hiçbir kırık yokken, bana bu şekilde geri dönüş yapılması kabul edilemez bir durumdur. İlk arızanın aynısının tekrar etmesi ve üzerine sağlam gönderdiğim cihaz için kırık var denilerek yüksek ücret istenmesi hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi ciddi şekilde artırmıştır.

Samsung ve ilgili yetkili servisten, cihazımın ilk arızası olan ana kart sorunu kapsamında, kullanıcı hatası dışındaki bu durum dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilip tarafıma eksiksiz şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere talep edilen bu bedeli ve yaşadığım mağduriyeti gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.