Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Samsung Telefonumun Ekran Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi

Garanti Kapsamındaki Samsung Telefonumun Ekran Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi
Aysun
08 Ağustos 11:33
1.472

2 ay önce satın aldığım Samsung A36 model telefonum elimden düştü ve ekranı kırıldı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise başvurduğumda, ekran değişimi için 6 Ağustos tarihinde bana 4.600 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Telefonumun garantisi devam ediyor ve tüm fatura ile garanti belgelerim mevcut. Ancak müşteri temsilcileri taleplerimi yazmadı ve her seferinde beni oyaladılar. Ekran değişimi dışında herhangi bir çözüm veya daha uygun bir fiyat da sunulmadı.

Samsung markasına ve ürün kalitesine güvenerek bu telefonu tercih etmiştim. Ancak ekran değişimi için talep edilen bu yüksek ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Cihazımın ücretsiz olmasa bile daha uygun bir ücretle onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda olumlu bir çözüm sunulmazsa, durumu Samsung’un Kore merkezine de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
08 Ağustos 13:38 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Aysun
11 Ağustos 11:04

Bana Smart servis ataması yapmayın. Çözüm merkezi acil arasın. Kaydımı kapatıp duruyorsunuz

Aysun
11 Ağustos 12:55

Samsung Kore'ye şikayet metnim hazır. Şikayetimi yapacağım Samsung bana yardımcı olmuyor. Artık yapacak bir şey yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Saliha

Merhaba telefon ile ilgili gelişme var mı Samsung asla yardımcı olmuyor bize de

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Devran sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Ekran Kırığı Nedeniyle İlgisiz Davrandı, Çözüm Sunulmadı

Devran
17 Ağustos 01:14
619

Samsung A06 Dokunmatik Sorunu Ve Garanti Desteği Hayal Kırıklığı

Refik
01 Mayıs 20:58
884
Samsung A06 Dokunmatik Sorunu Ve Garanti Desteği Hayal Kırıklığı
Samsung A06 Dokunmatik Sorunu Ve Garanti Desteği Hayal Kırıklığı

Servis Sonrası Ana Kart Arızası Ve Ek Masraf Mağduriyeti

Bülent
19 Eylül 14:15
252
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri