to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi
Samsung a06 model cep telefonumu ekran hatası sebebiyle garanti kapsamında tamir edilmesi için Elektrofoni Bilim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret firmasına gönderdim. Telefonun kendilerine ulaştığını, arızayı tespit ettikten sonra tarafıma dönüş yapacaklarını telefonla bildirdiler.
Daha sonra yine telefonla bana ulaşarak tamir ücreti olarak 7.300 TL talep ettiler. Ben bu ücreti kabul etmeyip cihazımı geri istediğimde ise bu kez arıza tespit ücreti adı altında 2.300 TL istediler. Devamında yaptığım araştırma sonucu bu firmanın Samsung’un yetkili servisi olmadığını öğrendim.
Cihazım garanti kapsamında olduğu için, bu firmadan telefonuma hiçbir işlem yapmadan, mevcut garanti hakkım zarar görmeyecek şekilde cihazımı derhal geri göndermelerini ve benden talep ettikleri tüm ücretlerden vazgeçmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
