Pronto Tour Tur İptali Sonrası Kredi Kartına İadenin Gecikmesi

Prontotour üzerinden 08.11.2026 - 15.11.2026 tarihleri arasındaki İspanya ve Endülüs turuna katılmak için 71.073,60 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra tur şirketi tarafından iptal edildi ve 8 Kasım tarihli e-posta ile iptal bildirimi tarafıma iletildi.

İptalin ardından önce ödemenin 10 gün içinde hesabıma yatacağı, daha sonra ise 14 iş günü içinde yatırılacağı söylendi; ancak bu sürelerin tamamı geçmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca kez görüştüğümde ise konunun muhasebeye bildirildiği söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve para hâlâ tarafıma ödenmiyor.

Ödenen 71.073,60 TL tutarındaki bedelin daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.