to read complaints and reviews, or file yours.PRONTOTOUR'UN TAAHHÜT ETTİĞİ ÜCRET İADESİNİ 4 AYDIR YAPMAMASI
Prontotour’dan 27–30 Haziran 2026 tarihleri arasında yapılacak Ankara çıkışlı uçaklı 4 günlük GAP Turu satın aldım. Bu tur için 3 kişi adına toplam 57.198 TL ödemeyi 20.06.2026 tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha sonra yeterli sayıya ulaşılamadığı gerekçesiyle bizi 3 günlük GAP Turu’na aktardılar ve arada oluşan 5.900 TL’lik farkın tarafıma en geç 14 gün içinde iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan 4 aylık süre geçmesine rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte Prontotour müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde iadenin haklı olduğumu, ödemenin yapılması gerektiğini kabul edip, bana geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı ve 4 aydır oyalandım. Elimde tur kayıt formu, rezervasyon bilgilerim ve ödeme dekontlarım mevcuttur.
5.900 TL tutarındaki geri ödememin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili kurumlarla da paylaşacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili haklılığımı gösteren belgelerim olmasına ve tarafınızca ödeme yapılması gerektiği kabul edilmesine rağmen henüz bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Para iadem gerçekleşti. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
