Satış Temsilcisinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu Tur Bilgilendirmesini Olumsuz Etkiledi

Prontotour’un Mısır Harikalar Diyarı turu için 6-12 Haziran 2027 tarihleri arasında katılmayı düşünerek telefonla bilgi almak istedim. İlk kez bir tura katılacağım için aklıma takılan detayları sordum ancak görüştüğüm M**** Bey’in tavrı son derece kaba ve ilgisizdi.

Sorularımı yanıtlamak yerine tersler gibi kısa ve isteksiz cevaplar verdi. İlk kez deneyimleyeceğim bir tur hakkında bilgi almak isterken bu şekilde bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmak, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteriyle ilk temas noktası olan bir çalışanınızın bu kadar kırıcı ve ilgisiz davranması, turu almadan önce bile olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Prontotour gibi kurumsal bir firmadan, özellikle satış ve bilgilendirme yapan çalışanlarının iletişim dili ve üslubu konusunda daha dikkatli olmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için M**** Bey’le ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve ilgili bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.