Altes Tercüme Turizm'in İptal Edilen Budapeşte Turunun İadesi Gecikiyor

Prontotour üzerinden Altes Tercüme Turizm Ltd. Şti. Aracılığıyla 28 Ekim Budapeşte turunu 7 kişi olarak satın aldık. Tur ücreti olarak 24 Temmuz 2026 tarihinde toplam 13.537,12 TL ödeme yaptım. Daha sonra 14 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Altes Tercüme Turizm’den F**** Hanım ile görüşerek turun iptali için başvuruda bulunduk ve paketlerin iptal edildiği, iade talebimizin merkeze iletildiği bize yazılı olarak bildirildi.

Aradan geçen süreye rağmen ne bana ne de diğer 5 kişiye herhangi bir iade yapılmadı, toplamda 6 kişi için ödeme hâlâ tarafımıza geri dönmedi. Sözleşme kapsamında iptal halinde ücret iadesi taahhüt edilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bir sonuç alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız.

Prontotour’un ve aracı acentenin, sözleşmedeki yükümlülüklerine uygun şekilde, iptal edilen 28 Ekim Budapeşte turu için yapılması gereken tüm iade ödemelerini, tarafımıza eksiksiz ve ivedi biçimde gerçekleştirmesini talep ediyorum. İade sürecimizin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.