İptal Edilen Bologna Turu İçin Geri Ödeme Gecikiyor

Prontotour’dan 24–27 Eylül tarihleri için Bologna turu satın aldık. 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 121.654,80 TL ödemeyi 21 Eylül’de kredi kartı ile gerçekleştirdik. Rezervasyonumuz pkt_576971 numarası ile oluşturuldu.

Daha sonra turumuzun iptal edildiği ve ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edileceği Prontotour müşteri hizmetleri tarafından bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartı hesabımıza herhangi bir iade yansımadı.

Ödediğimiz ücretin tamamının, ek bir işlem ya da oyalama olmadan, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Prontotour’u bir pişmanlık olarak gördüğümü ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.