to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 4 Gece 5 Gün Turunun Süre Kısaltması Ve Tazminat Talebi
Prontotour’dan 28.10.2026 tarihinde saat 11 civarında 8–12 Kasım tarihleri arasında düzenlenecek, 4 gece 5 gün olarak satılan “Görkemli Rüya Üçgeni İsviçre Fransa Almanya” turunu 5658927 numaralı anlaşma ile, satış işlemini yapan M**** T** üzerinden satın aldım. Satın alırken turun süresinin açıkça 4 gece 5 gün olarak belirtildiği bu paket için uçak biletleri ve diğer seyahat belgeleri bugün tarafıma iletildi.
Gelen belgelerde turun 3 gece 4 gün olarak göründüğünü fark ettim. Yani satın aldığım tur süresi ile bana gönderilen program ve biletler arasında açık bir çelişki var. Uçuşum pazar sabahı olduğundan, bu belirsizlik ve süre kısalması son anda ortaya çıkmış ve planladığım tatili, buna göre ayarladığım özel hayatımı ve iş düzenimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir; ek masraf ve iş kaybı riskine sokmuştur.
Bu süreçte Prontotour ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu nedenle 4 gece 5 gün olarak sattıkları turun, bana eksiksiz ve söz verdikleri şekilde, gerçek süresiyle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süre kısaltılmasından doğan tüm maddi ve manevi zararlarımın, yaptığım diğer giderlerim ve iş kaybımla birlikte tarafıma ödenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve net, yazılı bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Misafirlerimiz, 🌸 Operasyonel nedenlerden dolayı, 8 Kasım gidiş – 12 Kasım dönüş olarak planlanan Görkemli Rüya Üçgeni İsviçre – Fransa – Almanya Türk Hava Yolları ile (2026 Sonbahar Dönemi) turumuzun programında küçük bir tarih düzenlemesi yapılmıştır. Turumuz, 8 Kasım gidiş – 11 Kasım dönüş olacak şekilde, 3 gece konaklamalı olarak gerçekleştirilecektir. Bu tarih düzenlemesi kapsamında kişi başı 30 Euro iade gerçekleştirilecektir. Seyahatinizin keyfini gönül rahatlığıyla çıkarabilmeniz adına belirtmek isteriz ki; turumuzun gidiş güzergahında, ziyaret edilecek şehirlerde ve program kapsamında yer alan gezilecek görülecek noktalarda herhangi bir eksilme veya değişiklik olmayacaktır. Yalnızca dönüş tarihiniz 1 gün öne alınmıştır. Güncellenmiş tur programınız ekte bilgilerinize sunulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, İsviçre, Fransa ve Almanya'nın eşsiz güzelliklerini keşfedeceğiniz keyifli ve unutulmaz bir seyahat dileriz. ❤️ Seyrana Ruslanova
Aldığım kişi uçakta saat değişiklik gösterebilir dedi ama gün nedir ne terbiyesizliktir bu
Bize şirin bir mesaj yazıp normalleştiriyorlar ve tam bir güne 30 euro yazıyor. Normal turda 30 euro verip uzatabilir miyiz?
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
