Pronto Tour Tur İptali Sonrası 28.398 TL Geri Ödeme Sorunu

Pronto Tour’dan 24-25 Ekim tarihleri için Gaziantep–Göbeklitepe–Urfa turu satın aldım. Satın aldığım turun web sitelerindeki onay ekranında pkt_579640 satış numarası ve 28.398 TL tutar görülmektedir. Tur tarihinden sadece üç gün önce, 21 Ekim’de turun iptal edildiği tarafıma telefonla bildirildi ve ödediğim tutarın 13-14 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen defalarca aramama karşın herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda beni oyalayıp “döneceğiz, arayacağız” şeklinde geçiştiriyorlar ancak ne arayan oluyor ne de ödeme kartıma yatırılıyor. Bugün itibarıyla iptal bildiriminin üzerinden yaklaşık 17-18 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri ödeme almadım.

Ödenen toplam 28.398 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini, sürecin neden uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.