to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour İptal Edilen Tur İçin 38.870 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu satın aldık, ekonomik nedenlerden dolayı turu 9 Ekim 2026 tarihinde iptal ettirdik. Turun başlangıç tarihi 24 Ocak 2027 idi. İptal işleminden sonra tarafımıza toplam 38.870 TL’nin tamamının iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı. 14.08.2026 tarihli, 202608147 numaralı tahsilat makbuzu ile ödemenin tamamı firma tarafından alınmış durumda olmasına rağmen, iade sürecinde sürekli oyalandığımızı hissediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradık; her seferinde “ödemeniz onaylandı, yarın olur, bu hafta içinde yatar” şeklinde net olmayan ve yerine getirilmeyen vaatlerde bulunuldu, fakat somut bir geri dönüş ya da ödeme yapılmadı.
Pronto Tour’un iptal ettiğimiz Orta Avrupa turuna ait 38.870 TL tutarındaki bedeli, daha fazla gecikmeye mahal vermeden, beyan ettikleri şekilde eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Her gün şirketi aramaktayız. Çalışan kişilerin cevabı hep aynı ve ciddi bir davranış sergilemiyorlar. Konuşmalarından anladığımız iadeyi zor alırsınız bekleyin şeklinde. Bu firma artık güvensiz bilginiz olsun. Mahkemeye vereceğiz
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
