Prontotour’da İptal Edilen Tur İçin Gecikmiş 67.347,20 TL İadesi Talebi

Prontotour üzerinden pkt_538119 numaralı, 3-7 Aralık 2026 tarihli “Görkemli Noel Pazarları” turuna kayıt yaptırdım. Bu turu 16 Ekim’de iptal ettirdim ve iptal sırasında hem sözlü olarak hem de yazılı bilgilendirmede iade işleminin 4 ila 14 gün içinde tamamlanacağı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen üzerinden 14 günden fazla süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Bu süreçte Prontotour’a defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iademin neden geciktiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı. Özellikle k***********@prontotour.com ve s**********@prontotour.com adreslerine birçok kez e-posta göndermeme rağmen bu yazışmalarıma da hiçbir şekilde yanıt alamadım. İptali onaylanmış bir tur için 67.347,20 TL tutarındaki ödemenin vaat edilen sürede iade edilmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

İptali onaylanmış bu tur için kredi kartıma 67.347,20 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iadenin neden belirtilen 14 günlük süre içinde yapılmadığı ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.