Budapeşte Turunda İptal Sonrası 5 Kişinin İadesi Gerçekleşmedi

Pronto Tour üzerinden Altes Tercüme Turizm Ltd. Şti. aracılığıyla İstanbul kalkışlı, 29 Ekim başlangıç tarihli Budapeşte turu satın aldık. Tur bedelinin üçte birini, kişi başı 13.000 TL olacak şekilde 6 kişi olarak ödedik. Ancak Macaristan’ın zamanında vize randevusu açmaması ve sürecin belirsizliği nedeniyle, riske atmamak için 14.09.2026 tarihinde turu yasal süresi içinde iptal ettik ve acente üzerinden iptal onay mesajı tarafımıza iletildi.

İmzaladığımız sözleşmede, bu durumda ödediğimiz tutarın tamamının iade edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaklaşık iki ay geçmesine karşın 6 kişilik gruptan sadece bir kişinin iadesi yapıldı, diğer beş kişinin ücretleri hâlâ ödenmedi. Pronto Tour’u ve aracılık eden acenteyi defalarca aramamıza rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.

Simber A***** olarak, sözleşmede yer alan taahhütlere uyularak, rezervasyon/sözleşme numarası 5550284 olan tur kapsamında, kalan beş kişinin ücret iadesinin de eksiksiz ve acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığımız maddi manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.