to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Yapılmıyor
Pronto Tour üzerinden 12.10.2026 tarihli uçaklı uzun Karadeniz turunu satın aldım ve bu tur için kredi kartımla toplam 57.998 TL ödeme yaptım. Ancak firma yeterli kişiye ulaşamadıklarını söyleyerek 05.10.2026 tarihinde turu kendileri iptal etti.
Telefonla arandığımda turun iptal edildiği ve ödediğim ücretin 7–14 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Pronto Tour’u iki kez aradım. Her aramamda konunun ilgili birime iletileceği ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.
İptali kendileri gerçekleştirdiği halde ödediğim 57.998 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilerek süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
İyi ki Şikayetvar platformu var, olmasaydı Pronto Tour gibi güvenilir olduğunu düşünerek tur rezervasyonu yaptırdığımız bir şirketten paramızı nasıl alabileceğimizi hiç bilemiyorum. Teşekkürler Şikayetvar'a
Teşekkürler
