Prontotour Tur İptali Sonrası Geciken İade

Prontotour üzerinden 1 Aralık – 6 Aralık tarihleri için Moskova – St. Petersburg turu satın aldım. Zorunlu bir nedenle 4 Ekim tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptali onayladılar ve en geç 14 gün içinde ödediğim tutarın aynen iade edileceğini söylediler.

Verilen süre dolmasına rağmen ödeme hesabıma geçmeyince tekrar aradığımda bu kez 14 iş günü dendi. Ancak 14 iş günü de çoktan doldu, hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri her aradığımda muhasebeye iletiyoruz bilgisini vermesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

İptalini telefonla yaptığım ve kabul edildiği belirtilen bu turun 69.406 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla gecikmeden tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.