Pronto Tour Rusya Turunun İptal Ücretinin Gecikmeli İadesi

Pronto Tour’dan 10–15 Kasım tarihli Rusya seyahatini Haziran ayında satın aldım. Daha önce yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle bu turu 5 Ekim’de iptal ettim ve iptal sırasında tarafıma ödediğim ücretin 14 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen 55.600 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de ücretin ödeneceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve halen ödeme yapılmadı.

İptalini zamanında yaptığım bu turun ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.