Pronto Tour İptal Turu İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Pronto Tour’dan 23.10.2026 tarihli “Baştan Başa Mısır Turu 5* Oteller” paketi için rezervasyon yaptırdım. Turun ilgili tarihinin iptal edildiği bilgisi verildikten sonra bana yeni tarih önerildi; ancak uygun olmadığı için 30.09.2026 tarihinde turu tamamen iptal ettim. Bu iptal sırasında ödemenin 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça söylendi.

Bugüne kadar üç kez Pronto Tour’u aramama rağmen, her seferinde sadece muhasebeye bilgi verildiği ve iademin önceliğe alınacağı söylenip oyalandım; fakat kredi kartıma herhangi bir iade geçilmedi. İptal tarihi üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ paramı alamamış durumdayım.

4449192 numaralı dosya / pkt kodlu rezervasyonuma ait ödemenin, verilen söz gereği en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.