5
Çözüldü
İptal Edilen Tur İçin Ön Ödeme İadesi Gecikmesi
15 Nisan 10:063.968
4 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’te bulunan Pronto Tour Göktürk Şub...esi’ndeki Çağıl Turizm acentesi üzerinden, 25 Nisan 2026 tarihinde gerçekle
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour merkez
183 şikayet
5
Çözüldü
Tur İptali Ve Tam İade Talebi
28 Mart 21:274.780
"Teşekkürler"
Prontotour’dan 09.12.2025 tarihinde Orta Avrupa turunu satın aldım. Turu ya...klaşık 7 ay önceden almama rağmen, tur tarihine 3 ay kala konsolosluklardan
1
Bakü Turunda Rehberlik Ve Program Eksiklikleri Mağduriyet Yarattı
24 Mart 07:472.947
19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında düzenlenen “Hazar’ın İncisi Bakü” turunuza katıldım. Uzun yıllardır firmanız ...aracılığıyla çok sayıda seyahat gerçekleştirmiş bir müşteri olarak, bu tur kapsamında yaşadığım ciddi aksaklıklar nedeniyle resmi şikayetimi paylaşma gereği duydum. Ulaşım hizmeti
5
Çözüldü
15 Mart 10:34
"Teşekkür ederim"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
Pronto Tour Zaman Yönetimi Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı
28 Şubat 00:562.470
Pronto Tour ile 22 Şubat başlangıç, 28 Şubat bitiş tarihli Zanzibar turuna eşimle birlikte katıldık. Kişi başı yaklaşık ...1.700 dolar tur ücreti ve kişi başı yaklaşık 900 dolar da ekstra turlar için ödeme yaptık. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, hem tur organizasyonu hem de rehberin bilgi ve yö
Zanzibar Turunda Vaat Edilen Safari Yarım Kaldı, Müşteri Mağduriyet Yaşadı
28 Şubat 00:103.662
22–28 Şubat tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız Zanzibar turunda, daha en baştan itibaren ciddi hayal kırıkl...ıkları yaşadık. Seçilen otel, merkeze yaklaşık 1 saat uzaklıkta ve gelgit olayının en yoğun yaşandığı bölgedeydi. Bu nedenle neredeyse tüm ekstra turlara katılmak zorunda kaldık ve
3
Aşırı Ücretli Zanzibar Turu: Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Hizmet
27 Şubat 23:252.862
Pronto Tour ile 22–28 Şubat tarihleri arasında satın aldığımız Zanzibar turu tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kişi baş...ı 2.500 USD, toplamda 8 kişi için 20.000 USD ödememize rağmen aldığımız hizmet, paket içeriği ve satış sırasında anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmedi. Rehber diye karşımıza çık
5
Çözüldü
Onaysız Otel Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği
19 Şubat 15:393.162
11–16 Şubat 2026 tarihleri arasında Pronto Tour’dan aldığım, muhtemelen “Du...bai Masalı” adıyla geçen Dubai turuna katıldım. Daha önce de defalarca Pron
Prontotour Kaba Rehber Davranışı Ve Kalitesiz Oteller İtalya Turunda Hayal Kırıklığı!
28 Ocak 15:043.858
17–24.01.2026 tarihleri arasında Prontotour ile Görkemli İtalya turuna katıldık. Turun ilk günü rehberimiz s*** E*** Bey...’in karşılama tavırları ve ilgisizliği hiç hoş değildi; ilk gün olduğu için tatilimizi keyifli geçirmek adına bunu çok önemsememeye çalıştık, ancak sonraki günlerde tavırları gider
4
Çözüldü
Prontotour Çocuk İndirimi Ve Konaklama Kalitesi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
9 Ocak 12:203.436
"Firma dönüş yaptı. Belli oranda iade işlemi geçekleştirdiler."
Pronto Tour üzerinden eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte 28.12.2025–04.01....2026 tarihleri arasında gerçekleşen 7 gecelik orta Avrupa turunu satın ald
5
Çözüldü
Prontotour Vize Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Tur İptali Ve İade Sorunu
8 Ocak 22:523.749
"Biraz zorlayıcı ve üstüne gittiğim bir süreç olmasına rağmen müşteri ilişkilerinden merve noyan önel hanıma sonsuz teşekkür ederiz onca kişiyle muhatap oldum tamamen ilgilenen ve hep çözüm odaklı konuşan tek kişiydi"
Prontotour üzerinden “Büyüleyici İtalya Turu 7 gün 6 gece” paketine yaklaşı...k 100 bin tl ödeyerek kayıt yaptırdım. Tur tarihi 15 Kasım olarak belirlenm
5
Çözüldü
Büyük İtalya Turunda Kalitesiz Konaklama, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Rehber
5 Ocak 10:413.330
"Bugün Pronto Tour tarafından arandım ve üzüntülerini bildirerek tarafıma indirim tanımladılar. Bu nazik davranışlarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum diyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi hanım efendiye kibarlığından dolayı çok teşekkür ediyorum."
Pronto Tour aracılığıyla 27 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasında 7 gece 8 gün... süren Büyük İtalya turuna, kişi başı 695 Euro ödeyerek katıldık. Satın alı
5
Çözüldü
Prontotour Yılbaşı Transferinde Rehberin Unutması Ve Profesyonellik Eksikliği
1 Ocak 2026 01:561.089
"Teşekkür ederim"
Prontotour’dan 29.12.2025 İstanbul Havalimanı çıkışlı, 02.01.2026 dönüşlü S...icilya turuna katıldık. Otelimizin şehir içinde olmaması nedeniyle özellikl
1
Prontotour’da Yanıltıcı Otel Konumu Ve Şehir Merkezine Ulaşım Sorunu
25 Aralık 2025 15:001.538
19-23 Aralık 2025 tarihleri arasında Prontotour üzerinden Noel pazarları tur paketi satın aldık. İki kişi için kişi başı... 79.000 TL ödedik. Turu satın alırken özellikle akşamları şehir merkezine inip Noel pazarlarını ve şehri kendi başımıza gezebilmek istediğimizi belirttik. Satış sırasında bize otel
1
Prontotour İle Belgrad Turunda Yaşadığımız Konaklama Ve İletişim Mağduriyeti
23 Aralık 2025 14:244.119
18.12.2025–21.12.2025 tarihleri arasında katıldığımız Belgrad Noel Pazarları turunda, Prontotour aracılığıyla telafisi g...üç bir mağduriyet yaşadık. Şehir turuyla başlayan olumlu izlenimlerimiz, konaklamamız için seçilen Hotel Vozarev’e giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığına dönüş
Pronto Tour Orta Avrupa Turu’nda Rehberin Tutumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik
14 Aralık 2025 13:514.942
Pronto Tour ile 7–14 Aralık tarihleri arasında katıldığım İstanbul çıkışlı Görkemli Orta Avrupa Turu’nda görevli tur reh...beri Y**** T******’nin tutum ve davranışları nedeniyle hem ben hem de grubun önemli bir kısmı ciddi şekilde rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. İlk günden itibaren şehir merkezlerin
Prontotour Barcelona Turunda Rehber Baskısı Ve Haksız Ekstra Ücret Talebi
8 Aralık 2025 01:561.958
04–08 Aralık 2025 tarihleri arasında Prontotour ile '04–08 2025 Barcelona Turu Zaragoza İnişli' paketine katıldım. 8 Ara...lık tarihinde, tur programında yer almayan bir AVM'ye, rehberimiz M***** Ş**** Ç**** tarafından götürülmek istendik. AVM zaten rota üzerinde olmasına rağmen, rehber bizden kişi baş
Ekstra Turlara Katılmayanlara Adil Davranılmıyor
26 Kasım 2025 16:422.795
Katıldığımız Pronto Tour kapsamında yaşadığımız bir konuyu iletmek istiyorum. Tur satın alırken, ekstra turların zorunlu... olmadığı ve kendi isteğimize göre tercih edebileceğimiz söylendiği için bu turu seçtik. Ancak tur sırasında ekstra turlara katılmayı tercih etmediğimizde, 'benzinlikte veya herhan
1
Mostar Köprüsü İptaliyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Kasım 2025 12:197.878
Kasım 2025 tarihinde Pronto Tour ile Balkan Turu’na katıldım. Turun benim için ana sebebi ve en önemli destinasyonu Most...ar Köprüsü olmasına rağmen, bu destinasyon bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iptal edildi. Diğer tura katılanların önceden bilgilendirildiğini öğrendim; ancak bana herha
1
Pronto Tour'da Hayal Kırıklığı: Otel Ve Rehber Fiyaskosu
18 Kasım 2025 12:473.907
Pronto Tour ile 08/13 Kasım 2025 Görkemli İtalya & Fransa Rivierası / Rehberimiz Ç***** F**** ile tura katıldık. İlk iki... adet ücretlendirme sunuldu ikisinin arasında 200 euro fark var biz daha fazla ücret ödeyerek şehir merkezine yakın3*-4* yıldızlı otel olanı tercih ettik. Fakat 200 euro daha az ve
1
Pronto Tour'da Hayal Kırıklığı: Konforsuz Otel, Ekstra Ücretler Ve Kötü Organizasyon
16 Kasım 2025 16:513.402
8-15 Kasım 2024 tarihleri arasında Pronto Tour'un Maxi Benelux & Paris & Alsace (Türk Havayolları ile 7 gece) turuna kat...ıldım. Öncelikle, tur programında belirtilen oteller şehir merkezlerinden oldukça uzakta yer alıyordu ve organizasyon eksikliği nedeniyle gezilecek yerlere çoğunlukla gece saatleri
Paris'te Novotel Otelde Yaşadığımız Soğuk Ve Sorunlu Konaklama Deneyimi
10 Kasım 2025 14:542.629
27 Ekim - 2 Kasım 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Benelux turuna katıldım. Paris’te konakladığımız Novotel otel,... dört yıldızlı olarak belirtilmesine rağmen beklentilerimizin çok altında kaldı. Özellikle üç gece boyunca odalarımız çok soğuktu ve ısıtma merkezi sistemden yalnızca kısa süreliği
Broşürde Belirtilen Otel Mesafesi Yanıltıcı, Otel Değişikliği Talebime Dönüş Yapılmıyor
7 Kasım 2025 16:502.668
09.11.2025 tarihinde başlayacak olan Dubai turu için Prontotour üzerinden rezervasyon yaptırdım ve toplamda 84.571,55 TL... ödeme yaptım (Rezervasyon No: 5132430). Tur broşüründe merkeze 7 km mesafede olduğu belirtilen bir otelde konaklayacağımız açıkça yazıyordu. Ancak tarafımıza bildirilen otelin şeh
1
Tur Fiyatı Düştü İade Talebim Reddedildi
27 Ekim 2025 22:443.475
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdı...m. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör
Marka Profili
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99