to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour ile 22–28 Şubat tarihleri arasında satın aldığımız Zanzibar turu tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kişi baş...ı 2.500 USD, toplamda 8 kişi için 20.000 USD ödememize rağmen aldığımız hizmet, paket içeriği ve satış sırasında anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmedi. Rehber diye karşımıza çık
11–16 Şubat 2026 tarihleri arasında Pronto Tour’dan aldığım, muhtemelen “Du...bai Masalı” adıyla geçen Dubai turuna katıldım. Daha önce de defalarca Pron
17–24.01.2026 tarihleri arasında Prontotour ile Görkemli İtalya turuna katıldık. Turun ilk günü rehberimiz s*** E*** Bey...’in karşılama tavırları ve ilgisizliği hiç hoş değildi; ilk gün olduğu için tatilimizi keyifli geçirmek adına bunu çok önemsememeye çalıştık, ancak sonraki günlerde tavırları gider
"Firma dönüş yaptı. Belli oranda iade işlemi geçekleştirdiler."
Pronto Tour üzerinden eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte 28.12.2025–04.01....2026 tarihleri arasında gerçekleşen 7 gecelik orta Avrupa turunu satın ald
"Biraz zorlayıcı ve üstüne gittiğim bir süreç olmasına rağmen müşteri ilişkilerinden merve noyan önel hanıma sonsuz teşekkür ederiz onca kişiyle muhatap oldum tamamen ilgilenen ve hep çözüm odaklı konuşan tek kişiydi"
Prontotour üzerinden “Büyüleyici İtalya Turu 7 gün 6 gece” paketine yaklaşı...k 100 bin tl ödeyerek kayıt yaptırdım. Tur tarihi 15 Kasım olarak belirlenm
"Bugün Pronto Tour tarafından arandım ve üzüntülerini bildirerek tarafıma indirim tanımladılar. Bu nazik davranışlarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum diyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi hanım efendiye kibarlığından dolayı çok teşekkür ediyorum."
Pronto Tour aracılığıyla 27 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasında 7 gece 8 gün... süren Büyük İtalya turuna, kişi başı 695 Euro ödeyerek katıldık. Satın alı
"Teşekkür ederim"
Prontotour’dan 29.12.2025 İstanbul Havalimanı çıkışlı, 02.01.2026 dönüşlü S...icilya turuna katıldık. Otelimizin şehir içinde olmaması nedeniyle özellikl
19-23 Aralık 2025 tarihleri arasında Prontotour üzerinden Noel pazarları tur paketi satın aldık. İki kişi için kişi başı... 79.000 TL ödedik. Turu satın alırken özellikle akşamları şehir merkezine inip Noel pazarlarını ve şehri kendi başımıza gezebilmek istediğimizi belirttik. Satış sırasında bize otel
18.12.2025–21.12.2025 tarihleri arasında katıldığımız Belgrad Noel Pazarları turunda, Prontotour aracılığıyla telafisi g...üç bir mağduriyet yaşadık. Şehir turuyla başlayan olumlu izlenimlerimiz, konaklamamız için seçilen Hotel Vozarev’e giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığına dönüş
Pronto Tour ile 7–14 Aralık tarihleri arasında katıldığım İstanbul çıkışlı Görkemli Orta Avrupa Turu’nda görevli tur reh...beri Y**** T******’nin tutum ve davranışları nedeniyle hem ben hem de grubun önemli bir kısmı ciddi şekilde rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. İlk günden itibaren şehir merkezlerin
04–08 Aralık 2025 tarihleri arasında Prontotour ile '04–08 2025 Barcelona Turu Zaragoza İnişli' paketine katıldım. 8 Ara...lık tarihinde, tur programında yer almayan bir AVM'ye, rehberimiz M***** Ş**** Ç**** tarafından götürülmek istendik. AVM zaten rota üzerinde olmasına rağmen, rehber bizden kişi baş
Katıldığımız Pronto Tour kapsamında yaşadığımız bir konuyu iletmek istiyorum. Tur satın alırken, ekstra turların zorunlu... olmadığı ve kendi isteğimize göre tercih edebileceğimiz söylendiği için bu turu seçtik. Ancak tur sırasında ekstra turlara katılmayı tercih etmediğimizde, 'benzinlikte veya herhan
Kasım 2025 tarihinde Pronto Tour ile Balkan Turu’na katıldım. Turun benim için ana sebebi ve en önemli destinasyonu Most...ar Köprüsü olmasına rağmen, bu destinasyon bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iptal edildi. Diğer tura katılanların önceden bilgilendirildiğini öğrendim; ancak bana herha
Pronto Tour ile 08/13 Kasım 2025 Görkemli İtalya & Fransa Rivierası / Rehberimiz Ç***** F**** ile tura katıldık. İlk iki... adet ücretlendirme sunuldu ikisinin arasında 200 euro fark var biz daha fazla ücret ödeyerek şehir merkezine yakın3*-4* yıldızlı otel olanı tercih ettik. Fakat 200 euro daha az ve
27 Ekim - 2 Kasım 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Benelux turuna katıldım. Paris’te konakladığımız Novotel otel,... dört yıldızlı olarak belirtilmesine rağmen beklentilerimizin çok altında kaldı. Özellikle üç gece boyunca odalarımız çok soğuktu ve ısıtma merkezi sistemden yalnızca kısa süreliği
09.11.2025 tarihinde başlayacak olan Dubai turu için Prontotour üzerinden rezervasyon yaptırdım ve toplamda 84.571,55 TL... ödeme yaptım (Rezervasyon No: 5132430). Tur broşüründe merkeze 7 km mesafede olduğu belirtilen bir otelde konaklayacağımız açıkça yazıyordu. Ancak tarafımıza bildirilen otelin şeh
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdı...m. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör
13.09.2025 tarihinde saat 19:00’da Pronto Tour’un internet sitesinden Gürcistan Bağ Bozumu tur paketini satın aldım ve “...rezervasyonunuz tamamlanmıştır” mesajı ile birlikte e-posta aldım. Ancak, satışa açık olan bu turu satın almama ve onay mesajı almama rağmen, kimse benimle iletişime geçmedi. Ertes
2024 Ağustos ayında gerçekleşmesi planlanan 3 günlük Prag turu için Prontotour’dan rezervasyon yaptırdık ve 21.04.2024 t...arihinde kredi kartı ile toplam 1282,00 EUR ödeme yaptık. Ayrıca, vize çıkmaması durumunda ücret iadesi için tam kapsamlı seyahat güvence paketi de satın aldık. Ancak vize başvurum
Prontotour aracılığıyla 02-08 Ekim tarihleri arasında katılmak üzere Roma-Venedik-Floransa turu satın aldım. Ödememi kre...di kartı ile 160.000 TL olarak gerçekleştirdim (rezervasyon numaram: PKT_506533). Ancak vize sorunu nedeniyle turum gerçekleşmedi ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen, ödemem ha
Pronto Tour’dan satın aldığımız Süper Promosyon Balkan Ekspresi Turu kapsamında ciddi mağduriyetler yaşadık. Tur program...ında vaat edilen hizmetlerin büyük kısmı yerine getirilmedi. Özellikle Bon Bon Otel, Alko Otel ve Hotel In gibi otellerde konakladık; bu oteller hem hizmet kalitesi hem de hijyen k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
