to read complaints and reviews, or file yours.Belgrad Turunda Gizli Ek Ücretler Ve Belgesiz Ödeme Talebi
23.04–26.04.2026 tarihleri arasındaki Pronto Tour Belgrad turuna katıldım. Tur programı neredeyse tamamen ekstra ücretli turlara ve harcamalara yönlendirmeye dayalı şekilde uygulandı. Turla gitmemize rağmen, asıl görmek istediğimiz yerler için sürekli ek ödeme talep edildiği için, birçok noktada tura katılmayıp şehri kendi imkanlarımızla gezmek ve tanımak zorunda kaldık.
En rahatsız edici konulardan biri de, çok kısa ve basit tanıtımlar için dahi kişi başı 30 ile 50 Euro arasında ek ücret talep edilmesiydi. Bu ödemeler tur rehberi tarafından elden ve kayıtsız bir şekilde toplandı, herhangi bir belge, fiş veya resmi kayıt sunulmadı. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de güven duygusu açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Tur rehberimiz iyi niyetliydi, ancak tur merkezinden söyleneni uygulamak zorunda olduğunu ifade etti.
Bu şikayeti, özellikle başka insanların da aynı hayal kırıklığını ve güvensizlik duygusunu yaşamaması için yazıyorum. Tur programlarının satış aşamasında anlatıldığı gibi şeffaf ve net bir şekilde uygulanmasını, ekstra ödemelerin açıkça belirtilmesini ve bu tür ödemelerin kayıtlı, belgeli bir sistemle yürütülmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere irtibat numaralarından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Prontotour tur programında ekstra ücretli hizmetler ve elden toplanan paralara fatura kesildi, bu durumu kabul ettim ve şu anda markadan bir beklentim yok. Daha önce değerlendirme yaptım ve durumda bir değişiklik bulunmuyor.
