Aşırı Ücretli Zanzibar Turu: Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Hizmet

Pronto Tour ile 22–28 Şubat tarihleri arasında satın aldığımız Zanzibar turu tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kişi başı 2.500 USD, toplamda 8 kişi için 20.000 USD ödememize rağmen aldığımız hizmet, paket içeriği ve satış sırasında anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmedi.

Rehber diye karşımıza çıkan kişi bölgeyi tesadüfen bilen biri gibiydi ve neredeyse hiçbir yönlendirme yapmadı. Programı toparlayan, bilgilendirme yapan, grubu organize eden bir rehberlik hizmeti kesinlikle almadık. Otel olarak da şehre yaklaşık 1 saat uzaklıkta, denizine girilemeyen, imkanları son derece kısıtlı Azao Otele yerleştirildik. Otelde vakit geçirilecek düzgün bir alan yoktu, yüzme havuzu bakımsız ve kirliydi, denize girilemiyordu. İlk günümüz tamamen boş geçti, otelde pineklemek zorunda kaldık ve hiçbir şey göremedik.

İkinci gün bir plaja gitmek için yollarda uzun süreler harcandı, bize 7 saat süreceği söylenen Safari turu ise 4 saatte bitirildi ve tüm günümüz boşa gitti. Dönüş günü için alışveriş yapmamıza fırsat tanınacağı belirtilmişti; ancak bizi götürdükleri yerlerde dükkanlar kapalıydı. Programın akışına baktığımızda aslında bir gece daha otel konaklaması olması gerekirken, turun son gününde yalnızca bir otelin lobisine bırakıldık.

Şu an saat 19.00 ve ertesi gün 04.00’teki uçağımıza kadar tahta sandalyelerde beklemek zorundayız. Sabah 10’dan beri ilgimizi çekmeyen bir baharat bahçesi ve Prison Island gezdirildik, fakat doğru düzgün alışveriş yapabileceğimiz, dinlenebileceğimiz bir zaman ve ortam yaratılmadı. Bugün için şehir merkezine yakın, dinlenebileceğimiz bir otel ayarlanabilirdi, ancak yapılmadı. Hem program hem konaklama hem de rehberlik açısından kendimizi kandırılmış ve mağdur hissediyoruz.

Bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir turda yaşadıklarımızı kesinlikle kabul etmiyor, Pronto Tour’dan bu turla ilgili detaylı ve ciddi bir açıklama ile birlikte, kişi başı 2.500 USD’lik bedeli de dikkate alan anlamlı bir maddi telafi ve iade talep ediyorum.