Prontotour Kaba Rehber Davranışı Ve Kalitesiz Oteller İtalya Turunda Hayal Kırıklığı!

17–24.01.2026 tarihleri arasında Prontotour ile Görkemli İtalya turuna katıldık. Turun ilk günü rehberimiz s*** E*** Bey’in karşılama tavırları ve ilgisizliği hiç hoş değildi; ilk gün olduğu için tatilimizi keyifli geçirmek adına bunu çok önemsememeye çalıştık, ancak sonraki günlerde tavırları giderek daha rahatsız edici hale geldi. Sürekli her şeyi yalnızca kendisi biliyormuş gibi, karşısındakini küçümseyen ve kimseyi dinlemeyen bir üslup sergiledi, sorulan sorulara kırıcı ve ters cevaplar verdi.

Rehberin diksiyonu ve anlatım tarzı da hiç hoş değildi; yaşı nedeniyle oldukça monoton, adeta “bitsin de gidelim” havasında bir tavır içindeydi ve bu durum tüm şehirlerde aldığımız rehberlik hizmetini olumsuz etkiledi. Çocukların da bulunduğu bir turda, zaman zaman üslupsuz ve gereksiz konuşmalarıyla da rahatsızlık verdi. Ayrıca ekstra ücret talep edilen aktiviteleri kabul etmeyen misafirlere karşı, “otelde kalırsınız, başınızın çaresine bakarsınız” tarzında son derece kaba ve dışlayıcı bir yaklaşım sergiledi, karşısındakini hiç dikkate almadı.

Bunun yanında Prontotour’un otel seçimlerinden de ciddi anlamda memnun kalmadık. Oteller şehir merkezlerinden çok uzakta, konforsuz ve beklentimizin oldukça altındaydı. Özellikle Napoli’de konakladığımız otel, konum ve Konfor açısından son derece yetersizdi, adeta ödediğimiz ücret karşılığında “paramızla rezil olduk” hissi yaşattı. Kişi başı 37.500 TL ödeyerek katıldığımız bu turda, hem rehberlik hizmeti hem de otel seçimleri açısından Prontotour markasının adını karşılamayan bir deneyim yaşadık.

Prontotour’un bu şikayetimi dikkate almasını, özellikle ilgili rehber hakkında gerekli değerlendirme ve işlemlerin yapılmasını ve gelecekte daha deneyimli, iletişimi güçlü, işini severek yapan rehberlerle çalışılmasını bekliyorum. Ayrıca otel seçimlerinde de daha merkezi, konforlu ve tur programına yakışır standartlarda tesislerin tercih edilmesini talep ediyorum.