Pronto Tour’da Otobüs Ve Rehber Tutumu Turistleri Hayal Kırıklığına Sürükledi

YouTuber'ların tavsiyelerine güvenerek Pronto Tour'un Kurban Bayramı Budapeşte–Viyana–Prag turunu 24–31 Mayıs tarihleri için satın aldım. Daha tura çıkmadan ufak tefek pürüzler başladı, fakat esas hayal kırıklığı tur başladıktan sonra yaşadıklarım oldu ve şu an tur devam ederken bu satırları yazıyorum.

Uzun yollar yaptığımız otobüs, içine basit bir müzik CD'si bile takılamayacak kadar eski ve teknolojiden uzak. Saatlerce yollarda vakit geçirirken otobüste biraz müzik dinleyip eğlenmek, yolculuğu keyifli hale getirmek istiyoruz ama bu teknik yetersizlik yüzünden en basit müzik yayını bile yapılamıyor.

Tur rehberimizin tavrı da en az otobüs kadar can sıkıcı. Son derece soğuk, itici ve zaman zaman küstah bir üslubu var. En ufak bir talebimizi bile dinlemeden, kestirip atarak reddediyor. Kullandığı mikrofon çok kötü, kendi ses tonu da rahatsız edici olduğu için otobüste konuşmaya başladığında zaten yorgun olan hâlimiz iki katına çıkıyor. Firma kendi pürüzlerinde bizden esneklik ve anlayış beklerken, biz çoğunluğun memnuniyeti için küçük bir ricada bulunduğumuzda karşımıza sanki anayasa maddesiymiş gibi “değişmez” kurallar çıkarılıyor.

Bratislava durağı tam bir fiyasko oldu. Bizi Slovakya Bratislava'ya götürdüler ama gördüğümüz neredeyse hiçbir şey yoktu. Sırf ekstra turlara zaman ayarlamak ya da programı doldurmak için kavurucu sıcakta bomboş sokaklarda gereksiz yere yürütülüp yorulduk. Bu durakta ciddi anlamda perişan olduk ve bunun gerçek bir gezi deneyimi değil, tamamen vakit doldurma olduğuna kanaat getirdik.

Konakladığımız otellerin merkeze uzaklığı da ayrı bir sorun. Oteller şehir merkezine öylesine uzak ki, gün içinde yorulup biraz dinlenmek istediğimizde kendi başımıza otele dönemiyoruz. Bu durumda tamamen rehbere ve esneklikten uzak, değiştirilemez programa mahkûm kalıyoruz. Kendi planımızı yapma özgürlüğümüz neredeyse hiç yok.

Bu tura kişi başı ekstra ücretler hariç yaklaşık 64 bin tl ödedik. Aylar öncesinden zaman ayırarak, ciddi bir bütçe ayırarak ve büyük hayaller kurarak çıktığımız bu yurt dışı turu, Pronto Tour'un kurumsallıktan uzaklaşmış yapısı ve rehberin tutumu yüzünden bizim için adeta bir çileye dönüştü. İnsan yurt dışına dinlenmek, keyif almak ve yeni yerler keşfetmek için çıkar; biz ise paramızla stres ve yorgunluk satın almış olduk.

Pronto Tour'un bu yaşattığı hayal kırıklığıyla ilgili olarak, firmadan öncelikle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca turun geri kalan günlerinde aynı sorunları yaşamamamız için otobüs, rehber yaklaşımı ve program konusunda somut adımlar atarak kalan süreyi daha keyifli ve tatmin edici hale getirecek çözümler üretmelerini talep ediyorum.