Pronto Tour Zaman Yönetimi Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Pronto Tour ile 22 Şubat başlangıç, 28 Şubat bitiş tarihli Zanzibar turuna eşimle birlikte katıldık. Kişi başı yaklaşık 1.700 dolar tur ücreti ve kişi başı yaklaşık 900 dolar da ekstra turlar için ödeme yaptık. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, hem tur organizasyonu hem de rehberin bilgi ve yönlendirmesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Öncelikle turun zaman yönetimi çok kötüydü. Zaman verimli kullanılmadığı için, görmek için heyecanla beklediğimiz ve bize önceden söylenen bazı yerleri hiç göremedik. Programda yer alan yeraltı mağarasına gitmedik, şehir merkezini ise iftar saatine yakın bir zamanda götürüldüğümüz için çok kısa ve yüzeysel gezebildik. Programda olduğunu bildiğimiz ve beklediğimiz en az bir tur daha yapılamadı, bu da turun içerik olarak vaat edilenleri karşılamamasına neden oldu.

Kullanılan araçlar da tur boyunca ciddi anlamda rahatsız ediciydi. Araçlar çok eski ve konforsuzdu. Zaten yaşam şartlarının ve yolların oldukça zor olduğu bir bölgede, her gün en az birer saatlik otel gidiş–dönüş yolculuklarını bu şekilde yapmak bizim için adeta eziyete dönüştü.

Son gün planlanan, esirlerin hapsedildiği ve kurbağaların yaşadığı adaya giderken ise kendimizi gerçekten tehlikeli bir yolculuğun içinde bulduk. Tekne yolculuğu sırasında büyük bir korku yaşadık, karaya çıktığımızda grubun çok büyük bir kısmı tamamen ıslanmış durumdaydı. Mecburen en yakın otele gidip tuvaletlerinde üzerimizi değiştirip toparlanmaya çalıştık.

Ayrıca dönüş günü yaklaşık 6 saat boyunca bir otelin lobisinde havaalanına gitmeyi bekledik, sonrasında 4 saat havaalanında bekleyip üzerine 9 saatlik uçak yolculuğu yaptık. Bütün bu süreç, tatil olması gereken bir deneyimi bizim için oldukça yorucu ve yıpratıcı hale getirdi. Yaşadıklarımız nedeniyle bu tura dair büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz.

Tur sırasında yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları tur rehberine ayrıntılı olarak ilettik. Rehber, şikayetlerimizi tur şirketine bildireceğini söyledi ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu olumsuzluklar ve ödediğimiz yüksek bedel karşılığında Pronto Tour’dan öncelikle yaşananlar için samimi bir özür, ardından da bu mağduriyetimizi giderecek şekilde hediye/telafi turu veya kısmi ücret iadesi talep ediyoruz. Şikayetimizin şirket yetkilileri tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini bekliyoruz.