to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’un internet sitesi üzerinden, 1 Mayıs 2026 tarihli “Uçaklı Uzun Karadeniz Batum ve Tiflis Turu”na 5359279 num...aralı rezervasyonla kayıt oldum. Sonrasında çok önemli ve acil bir durum ortaya çıktığı için tur tarihini değiştirmek zorunda kaldım. 17 Nisan saat 15.30 civarında telefonla çağrı
4 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’te bulunan Pronto Tour Göktürk Şub...esi’ndeki Çağıl Turizm acentesi üzerinden, 25 Nisan 2026 tarihinde gerçekle
Prontotour üzerinden 8–15 Haziran 2026 tarihli Balkan turu (balkan expressi Free bird hava yolu ile) satın aldım ve ödem...enin tamamını kredi kartımla yaptım. Kişisel sebeplerim nedeniyle aynı tur paketinin sadece tarihini değiştirerek 18–25 Mayıs 2026 tarihli kafileye geçmek istedim. Yani turu iptal
17.03.2026 tarihinde Prontotour üzerinden Isparta Gül Festivali turu için 9.900 TL tutarında rezervasyon yaptım. 18 Mart...’ta turu iptal etmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim. Görüşmede para iadesinin sağlanacağı ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Aradan y
"Teşekkürler"
Prontotour’dan 09.12.2025 tarihinde Orta Avrupa turunu satın aldım. Turu ya...klaşık 7 ay önceden almama rağmen, tur tarihine 3 ay kala konsolosluklardan
"Teşekkür ederim çözüldü"
Prontotour ve 8 Mart - 13 Mart tarihleri arasında Dubai turu satın aldık, 4 arkadaş. Savaş başladıktan sonra 5 gün boyun...ca arayıp sorduk turda sıkıntı var mı, ona göre İstanbul'a uçak bileti alacaktık. Gidiş dönüş hepimiz farklı şehirlerden geliyorduk, bize hiçbir sıkıntı yok denildi, biz de biletle
Prontotour’dan Dubai turu satın aldım. Toplamda 59.672 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 28 Mart tarihinde tur, sa...vaş sebebiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Tur için sözleşme imzaladım; ancak satış aşamasında olağanüstü durumlarda ödemenin kesintili iade edileceğine dair hiçbir bi
Pronto Tour üzerinden 29 Mart – 3 Nisan tarihleri için 3 kişilik Dubai turu satın aldık ve toplam 166.000 TL ödeme yaptı...k. Bölgedeki savaş ve güvenlik koşulları nedeniyle bu tura gitmek istemedik ve tur başlangıç tarihinden 28 gün önce, 1 Mart saat 12.24’te WhatsApp üzerinden iptal talebimizi iletti
02.01.2026 tarihinde Prontotour üzerinden 4 gün 3 gece olacak şekilde 2 kişilik Londra turu satın aldım ve ödemeyi sigor...ta bedeli de dahil olmak üzere toplam 110.000 TL olarak tek çekim gerçekleştirdim. Satış esnasında turun iade edilebilir olması için “sigorta” adı altında ekstra bir ücret talep ed
02.01.2026 tarihinde Prontotour üzerinden 2 kişilik Londra turu satın aldım ve ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim.... Satış esnasında bana, vize çıkmaması durumunda turun yanacağı açıkça söylendi, ayrıca turun iade edilebilir olması için sigorta adı altında ek bir ücret talep edildi ve bu bedeli
Firmanın internet sayfasından 13.02.2026 tarihli badem çiçeği festivaline eşim ve kendim için 2 kişilik tur satın aldım.... 13.2.2026 tarihinde saat 22 de tura katılacağımız gün öğlen saatlerinde kayınpederimin rahatsızlanıp hastaneye yatırılması nedeniyle firmanın müşteri hizmetlerine telefon ile ulaş
22–28 Şubat tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız Zanzibar turunda, daha en baştan itibaren ciddi hayal kırıkl...ıkları yaşadık. Seçilen otel, merkeze yaklaşık 1 saat uzaklıkta ve gelgit olayının en yoğun yaşandığı bölgedeydi. Bu nedenle neredeyse tüm ekstra turlara katılmak zorunda kaldık ve
Pronto Tour ile 22–28 Şubat tarihleri arasında satın aldığımız Zanzibar turu tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kişi baş...ı 2.500 USD, toplamda 8 kişi için 20.000 USD ödememize rağmen aldığımız hizmet, paket içeriği ve satış sırasında anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmedi. Rehber diye karşımıza çık
"Geç de olsa sorunum çözüldü teşekkürler"
Pronto Tour’dan Ramazan Bayramı için Dubai turu, Kurban Bayramı için ise Po...lonya turu olmak üzere iki ayrı turu 30 Aralık tarihinde 3 kişi için satın
Prontotour’dan satın aldığımız Dubai turu tarafımıza “Pronto’ya özel tur” olarak satıldı ancak gerçekte farklı firmaları...n yolcularının bir araya getirildiği karma bir organizasyon olduğu ortaya çıkmıştır. Bu durum açıkça yanıltıcı satış ve tüketiciyi aldatma niteliğindedir. Satın almadan önce özell
"Sah ol"
11–16 Şubat 2026 tarihleri arasında Pronto Tour’dan aldığım, muhtemelen “Du...bai Masalı” adıyla geçen Dubai turuna katıldım. Daha önce de defalarca Pron
Prontotour ile 6‑14 Şubat arası baştan başa Mısır turu aldım eşimle birlikte. Rehber olarak atanan arkadaş ile biletlend...irme esnasında görüştük, uçağın kalkışının 3 saat olması nedeniyle eşimle Sabiha Gökçen Havalimanı’nda lounge’a girdik ve aksi bir durumda haber verilmesini istedik. Sağ olsun rehb
Prontotour’dan 03.11.2025 tarihinde 5199178 numaralı paket tur kayıt formu ile 19–22 Mart tarihleri için İstanbul Sabiha... Gökçen kalkışlı, Pegasus havayolu ile gerçekleşecek Roma turu satın aldım. Turu yaklaşık 4 ay öncesinden, profesyonel bir şirket olduğuna güvenerek planladım. 11.02.2026 tarihind
Pronto Tour’dan şikayetçiyim. 350 euro vize parası kesti, paramı yedi ve Vizehane şirketiyle birlikte paramı yedi. Haksı...z bir şekilde çok yüksek para aldılar; benden 350 euro kesip vermediler. Pronto Tour’dan şikayetçiyim. VFS Fransa konsolosluğu, hiçbir şey yokken amaçsız ret verdi. Sorun yok, eksi
17–24 Ocak 2026 tarihleri arasında Prontotour ile “Görkemli İtalya Turu” na katıldım. Turda görevli olan rehberin tavırl...arı ve tutumu nedeniyle tüm seyahat boyunca ciddi şekilde mağdur oldum. Rehber son derece kaba, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak davrandı, grubun sorularına cevap vermedi ve turu
Prontotour’dan satın aldığım “Muhteşem Sömestr 3 Gece 4 Gün Dubai Turu” kapsamında 17 Ocak 2026 tarihinde çok ağır şekil...de mağdur edildim. Tura çıkmadan önce çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişim kurarak vize durumumuzu sorduk ve her seferinde vizemizin olduğu, 17 Oc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
