to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında İzmir çıkışlı Görkemli Üçlü Benelüx – Fransa – Almanya turuna, Pronto Tour aracılığıyla Atlas acente üzerinden katıldık. Turu Sunexpress ile, 7 gece konaklamalı olarak satın aldık. Vize başvurusunda özellikle İzmir’i belirtmemize rağmen randevumuz 21 Kasım için...
Pronto turizm’den 28 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki Fas turunu kişi başı 1.100 euro bedelle IBAN üzerinden ödeyerek satın aldım. Pronto turizm’den satın almış olduğum bu yurt dışı turunu, seyahatten iki gün önce, yaşadığım ailevi kayıp sonrası gelişen sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek zor...
31 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında ailece katıldığımız Pronto Tour Dubai turunda, hem otel konaklaması hem de rehber davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Ücretini peşin olarak kredi kartıyla ödediğimiz, 3 kişi için toplam 130 bin tl tutarındaki turda, baştan itibaren hak ettiğimiz hi...
18.12.2025–21.12.2025 tarihleri arasında katıldığımız Belgrad Noel Pazarları turunda, Prontotour aracılığıyla telafisi güç bir mağduriyet yaşadık. Şehir turuyla başlayan olumlu izlenimlerimiz, konaklamamız için seçilen Hotel Vozarev’e giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığına dönüş...
Pronto Tour’dan Ocak 2025’te yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldığım İsviçre–Lüksemburg–Almanya turu kapsamında, 14 Aralık gecesi Fransa’da konakladığımız otelde son derece ürkütücü ve mağdur edici bir olay yaşadık. Arkadaşımla birlikte kaldığımız B&B Hotel, 335 rue de la Belle Étoile, 95700 Roiss...
Pendik Pronto Tour üzerinden Pegasus hava yolları'na ait toplam 28 bin tl tutarında Dubai gidiş–dönüş bileti satın aldım. Dönüş biletimizle ilgili değişiklik talebimiz oldu ancak bu talebimiz hiçbir şekilde karşılanmadı ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yaklaşık 20 gün önce aldığımız bu biletle ...
Prontotour’dan Şubat ayında satın aldığım Küba turu ile ilgili olarak, satış sonrası süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Satın alım sonrası en geç 48 saat içinde tarafıma uçak PNR bilgileri, uçuş detayları ve turla ilgili bilgilendirme maili gönderileceği belirtilmesine rağmen, aradan uzun zaman g...
28.10.2025 tarihinde Pronto Tour’dan pkt_527120 kodlu 7–14 Aralık orta Avrupa yurt dışı paket turunu satın aldım. Satış sırasında ayrıca Hdi Sigorta a. Ş. Üzerinden seyahat iptal sigortası yaptırdım ve tarafıma vize reddi halinde poliçedeki %25 muafiyet uygulanarak tur bedelinin %75’inin iade edilec...
Pronto Tour üzerinden 4–7 Aralık tarihleri için Mısır Sharm El Sheikh turu satın aldım. Rezervasyon sırasında bana denize sıfır Queen Sharm Otel vaat edildi. Ancak Sharm’a indiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, tur rehberinden konaklamamın İl Mercado Otel’e alındığını öğrendim. İl Mer...
"Seyahatimde belgeler hazırlandı vize sürecimde neyse ki sorun yasamadım. Bunun yanı sıra turda çok keyifli zaman geçirdim. Teşekkürler"
Prontotour üzerinden Yunanistan turu satın aldım ve ödememi 16 Kasım tarihinde toplam 12.723,20 TL olarak yaptım. Tur kapsamında Yunanistan vizem için...
Kasım 2025 tarihinde Pronto Tour ile Balkan Turu’na katıldım. Turun benim için ana sebebi ve en önemli destinasyonu Mostar Köprüsü olmasına rağmen, bu destinasyon bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iptal edildi. Diğer tura katılanların önceden bilgilendirildiğini öğrendim; ancak bana herha...
"Gamze Hanım ilgilendi."
19.11.2025 tarihinde saat 11:59’da, 5219149 numaralı Tur Kayıt Kaydı ile o2-UZA241125-TK-HKT/BKK (ATS) kodlu “Görkemli Tayland’ın İncileri Phuket Patt...
14-16 Kasım tarihleri arasında Prontotour’dan Kastamonu Kanyonlar Safranbolu Zonguldak turu satın aldım (Dosya kodu: pkt529611). Turun daha ilk gecesinde, mola yerinde rehberin aracı kontrol etmemesi nedeniyle araçta unutuldum. Rehber bu durumu lakayıt bir şekilde karşıladı ve tüm tur boyunca da ayn...
Pronto Tour’dan 17.01.2025 tarihinde 4 taksit halinde 63.272 TL ödeme yaparak, iki kişilik 15-20 Temmuz Balkanlar Turu satın aldım. Ancak birinci derece yakınımızın geçirdiği trafik kazası nedeniyle 24.06.2025 tarihinde turun iptalini talep etmek zorunda kaldık. İptal sebebine ilişkin kaza tutanağı ...
"2 haftalık tartışma sürecinden sonra yetkin yetkili ile görüştüm ve durumu düzelttiler. Teşekkürler"
Prontotour’dan 20 Ekim tarihinde İspanya Turu satın aldım. Kıbrıs’ta yaşıyoruz ve Avrupa ülkelerine seyahatlerde vize konusunda sorun yaşanıp yaşanmay...
22-29 Kasım tarihleri arasında iki kişi olarak Bali turu için Pronto Tour’dan Pkt_525663 rezervasyon numarasıyla 144.000 TL ödeme yaptık. Üçüncü bir arkadaşımız da tura katılmak istediği için yaklaşık beş gündür hem telefonla hem de e-posta yoluyla fiyat teklifi almak istiyoruz. Ancak üç kez Mahir B...
Prontotour’dan 2 kişi için toplam 30.000 TL’ye İstanbul çıkışlı Kapadokya turu satın aldık ve ödemeyi 3 taksit halinde yapmaya başladık. Turun satın alımını 1 ay kala gerçekleştirdik. Ancak turdan 3 hafta önce iptal etmek istediğimizi ilettik, iptal talebimiz kabul edilmedi. Sonrasında, turun başlam...
Pronto Tour’dan yaklaşık 3-4 hafta önce 3 kişi için İngiltere turu satın aldık. Kişi başı yaklaşık 20 bin tl ödedik ve toplamda 300 bine yakın bir ödeme yaptık (rezervasyon numaralarımız: pkt_521796 ve pkt_521797). Bugün tur fiyatlarına tekrar baktığımda, aynı turun fiyatının ciddi şekilde düştüğünü...
05.09.2025-12.09.2025 tarihleri arasındaki Klasik İtalya Turu’nu ve vize hizmetini Pronto Tour’dan, tur tarihinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Rezervasyon numaram: 4993348. Vize hizmeti için 220 Euro ödedim ve ödeme kredi kartı ile gerçekleşti. Ancak, Pronto Tour vize randevusu alamadı ve bu dur...
Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...
Prontotour’dan satın aldığım Benelüx turu için 25 Ağustos tarihinde cayma hakkımı kullanarak 28.864 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ettim. Sözleşmede belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ...
18-21 Eylül 2025 tarihleri arasında düzenlenecek olan Kapadokya turuna kişi başı 6.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım (Satış Numarası: PTK_514727). Tura katılım sayısının yeterli olmaması nedeniyle turun iptal edildiği bugün tarafıma bildirildi. Oysa geçen hafta aradığımda herhangi bir sorun olmadığı s...
7-14 Eylül 2025 tarihleri arasında Prontour’un “Süper Promo Büyük Benelüx Paris Almanya” turuna katıldım (Rezervasyon kodu: PKT_489981). Tur başlangıç noktası İstanbul, katılım şehrim Ankara’dır. Tur için kişi başı 600 euro + 400 euro ekstra ödeme yaptım. Tur programında Almanya turu tamamen eksik ...
13.09.2025 tarihinde saat 19:00’da Pronto Tour’un internet sitesinden Gürcistan Bağ Bozumu tur paketini satın aldım ve “rezervasyonunuz tamamlanmıştır” mesajı ile birlikte e-posta aldım. Ancak, satışa açık olan bu turu satın almama ve onay mesajı almama rağmen, kimse benimle iletişime geçmedi. Ertes...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.