İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Ve Fiyat Farkı Talebim

Prontotour üzerinden 30 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasındaki yurt dışı İtalya turunu şubat ayında satın aldım ve tüm ödemelerimi kredi kartıyla yaptım. Son ödememi de tur tarihine yaklaşık bir ay kala tamamladım. Ancak buna rağmen turum bir ay kala iptal edildi.

Ağustos ayındaki turumuz iptal edilince, yine ağustos ayı için alternatif tur talep ettik. Buna rağmen bizden fiyat farkı istendi ve bu süreçte adeta zorla Temmuz ayındaki turlara yönlendirilmeye çalışıldık. Hem turumuzun iptal edilmesi hem de talep ettiğimiz ağustos ayı alternatifi için fiyat farkı istenmesi hem de Temmuz turlarına yönlendirilmemiz nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Rezervasyonum pkt_542415 numaralı kayıt üzerinden yapıldı. Geçtiğimiz hafta perşembe günü tarafıma iptal bilgisi verildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla yurt dışı işlemlerinin ilgileneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şubat ayında satın aldığım ve yaklaşık bir ay önce son ödemesini yaptığım turun bedelinin, iptal edilen tur nedeniyle tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.