"Teşekkür ederim"
Petrol Ofisi müşteri hizmetleri
748 şikayet
İş Bankası POS Eksikliği Nedeniyle Kampanya Puanları Tanımlanmadı
"Petrol Ofisi Gerçekten olağanüstü derecede ilgi va alaka göstererek beni bilgilendirdi. Her aşamada arayıp süreçten bilgi verdiler. Çok memnun oldum. Söylenecek söz kalmıyor. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
İş Bankası ile Petrol Ofisi arasındaki akaryakıt kampanyasından faydalanmak... için 1.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Derğet Petrol istasyonundan
Yanlış Plakaya Yakıt Alımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Petrol Ofisi’nin Öde Geç kampanyasını kullandığım Denizli Geha Petrol istasyonunda 4 Haziran tarihinde saat yaklaşık 18....15 civarında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Plakam sisteme kayıtlı olmasına rağmen plakamı tanımadıkları gibi, yakıtı yanlış bir plakaya tanımlayarak yaklaşık 3000 TL’li

Petrol Ofisi Kampanya Ödülüm Yansımıyor Ve Harcamam Kayıtlara İşlenmemiş
02.06.2026 tarihinde saat 23.07’de Kayseri Talas’ta Erciyes Üniversitesi yolu üzerindeki Petrol Ofisi istasyonundan Petr...ol Ofisi Mobil kampanyası kapsamında 2.000 TL tutarında akaryakıt aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kampanya dahilinde hak etmiş olmam gereken 110 TL tutarınd
Positive Puan Kodu Kullanıldı Ama Hesaba Yüklenmedi
"Hızlı çözümünüz için çok teşekkürler"
01.06.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Petrol Ofisi Positive hesabıma Po...sitive Puan yüklemek için bıgbrands sanal mağazasından satın aldığım 2.500
Gece Saatlerinde Personel Yokluğu Ve Saygısız Yakıt Servisi
02.06.2026 tarihinde saat 23:50 sularında Kayseri Talas’ta bulunan Petrol O...fisi istasyonunuza yakıt almak için giriş yaptım. İstasyona girdiğimde yakl

Petrol Ofisi Uygulamasında Positive Puanlarım Yüklenmiyor
"Teşekkürler"
Petrol Ofisi uygulamasında 53 Dr. 306 plakalı aracım kayıtlı ve doğrulanmış... olmasına rağmen akaryakıt alışverişlerimden kazanmam gereken Positive puan
Plaka Kayıt Hatası Nedeniyle Puanlarım Hesabıma Yansımıyor
21.02.2025 tarihinde satın aldığım ve halen kendi üzerime kayıtlı olan aracıma ait plakayı, Petrol Ofisi yakıt puan kamp...anyası kapsamında hem mobil uygulama üzerinden hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Ankara Emek’teki istasyondaki cihaz üzerinden defalarca tanıtmama rağmen hak ettiğim puanlar
Petrol Ofisi Yakıt Puanı Yüklenmedi Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Rağmen
Petrol Ofisi’nin 1-31 Mayıs tarihleri arasındaki yakıt puan kampanyası ile ...Hepsiburada Premium müşterilerine özel yakıt puan kampanyasından yararlanma
Petrol Ofisi'nde Yanlış Yakıt Doldurulması Ve Ödemenin Gecikmesi
İzmir Torbalı’daki Petrol Ofisi aksan istasyonundan yaklaşık 2 ay önce yakıt alımı yaptım. Depom yakıt yerine su ile dol...duruldu ve istasyondan çıktıktan yaklaşık 2 km sonra aracım yolda kaldı. Arıza sonrası tüm süreç kayıt altına alındı, istasyona ve ilgili birimlere iletilen tüm bilgi ve belgeler z
Petrol Ofisi Şiran’da Yakıt Kapak Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
24 Mayıs Pazar günü saat 11.00 civarında, Gümüşhane ili Şiran ilçesinde bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 34 TL tutarın...da, 9746 plakalı Subaru Forester 2008 model aracımla yakıt aldım. Ödemem 11:04:23’te pos cihazından geçti. Sonrasında pazartesi veya salı günü başka bir ilde yakıt alacağım sırada,
Petrol Ofisi Kampanya Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
"Şikayetvar a yazmadan önce çok uğraştırdılar ama yazınca sorun çözüldü"
Petrol Ofisi'nde Kaybolan Puanlar Ve Kaba Üslup
Petrol Ofisi Ankara Göksu Park istasyonundaki kampanya puanlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti ve çağrı merkezinin üslu...bunu belirtmek istiyorum. Petrol Ofisi uygulamasını indirip, istasyondaki personelin yardımıyla üye oldum. Uygulamaya girdiğimizde, aldığım yakıt tutarı kadar yaklaşık 20.000 puan
İstasyon Plus Uygulamasında 450 TL Puan Kodu Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Petrol Ofisi’ne ait, personellere özel kullanılan İstasyon Plus uygulamasında yaklaşık 1 ay önce 450 puan, yani 450 TL d...eğerinde puan kodu talebinde bulundum. Uygulamada o günden beri hâlâ “talep edildi” ifadesi görünüyor ancak puan kodları hesabıma tanımlanmadı ve kullanamıyorum. Bu süreçte Petrol
Kampanya Şartlarını Karşıladığıma Rağmen Positive Puanım Yüklenmedi
Petrol Ofisi’nin Unutulmaz Kampanyası kapsamında, Positive Card ile 2.500 TL üzeri yakıt alımına 220 TL Positive puan ka...mpanyasına katıldım. 28.05.2026 tarihinde Niğde merkez Aşağı Kayabaşı Mahallesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alımı yaptım. Depo dolduğu için aracıma yalnızca 2.111,51 TL
Petrol Ofisi Unutulmaz Kampanyasında Positive Kart Kullanımından 200 TL Puanın Verilmemesi
Petrol Ofisi’nin “Unutulmaz Kampanya” sına 21.05.2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında 25.05.2026 tarihinde aracı...m için 2.500 TL tutarında akaryakıt aldım. Kampanya şartlarında belirtilen 200 TL değerindeki Positive puanım ise hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini a
Petrol Ofisi'nde Aktifleştirilen Plakam İçin Puanım Yüklenmedi
"Petrol Ofisi müşteri ilişkilerinden tekrar iletişime geçildi ve şikayet kaydı oluşturuldu. 2-3 gün içerisinde bilgilendirme aldım. Sorun giderildi."
Unutulmaz Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Plaka Başka Kullanıcı Tarafından Onaylandı
25.05.2026 tarihinde saat 16.39’da Muğla Seydikemer Uğurlu Mahallesi’indeki Tufanlar Pet. Em. İnş. Taah. Tur. Akaryakıt ...Taş. San. Ve Ltd. Şti. İşletmesinde bulunan Petrol Ofisi istasyonundan, Petrol Ofisi uygulaması üzerinden “Unutulmaz Kampanya” dan faydalanmak üzere 2.937,60 TL tutarında yakıt ald
Petrol Ofisi Çekiliş Hakkı Eksikliği Ve Hatalı İşlem Şikayeti
Petrol Ofisi’nin BMW otomobil ve motosiklet çekilişi kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ka...mpanya şartlarına uygun şekilde yakıt almama rağmen çekiliş haklarımın büyük bölümü tanımlanmadı. İlk olarak Büyükçekmece Mimaroba Petrol Ofisi istasyonundan 4.000 TL’lik akaryakı
Mobil Uygulamada Çekiş Hakkı Kullanılamıyor Ve Destek Talebine Yanıt Gelmiyor
"Teşekkürler"
15 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Petrol Ofisi istasyonunda mo...bil uygulama üzerinden sahip olduğum çekiş hakkımı kullanmak istedim ancak
Petrol Ofisi Çekiliş Haklarım Eksik
Petrol Ofisi’nin otomobil çekilişi kampanyasından yararlanmak için Petrol Ofisi Mobil uygulaması üzerinden kampanya süre...si içinde muhtelif tarihlerde toplam 8.000 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Kampanya şartlarına göre 8 adet çekiliş hakkı kazanmış olmam gerekirken uygulamada yalnızca 3 adet çe
Petrol Ofisi Positive Puan Son Kullanma Tarihi Çakışması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
"Şikayetvar iyi ki varsınız"
Sistem Hatası Nedeniyle 2000 TL Değerindeki Miles&Smiles Puanlarım Kullanılamıyor
"Sorunla ilgilenildi."
Puanlarım Son Kullanım Tarihinden Önce Silindi, Telafi Nasıl Sağlanacak?
Petrol Ofisi uygulamasında 16.05.2026 son kullanım tarihi olan puanlarımı 15 Mayıs'ta silinmiş. Daha önce aldığım ekran ...görüntüsü olmasa yandık. Neden bu şekilde oldu? Ben bu ekran görüntüsünü almasaydım puanların son tarihinin 16 Mayıs olduğuna sizi nasıl ikna edecek ve puanlarımı geri alacaktım? N
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















