to read complaints and reviews, or file yours.Referans Kodu Onaylandı Ancak 1500 TL Tutar Hesaba Yansımıyor
Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden bir referans kodu ekledim, ekleme işlemi sırasında da ekranda açıkça “Kodunuz başarıyla eklendi” şeklinde bir onay mesajı gördüm. Ancak bu mesaja rağmen referans koduna ait 1.500 TL tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu işlemi 12 Eylül tarihinde saat 12.00 civarında gerçekleştirdim ve o andan bu yana uygulamada bakiyemde ya da hesabımda herhangi bir artış veya tanımlama görünmüyor. Uygulama kodun başarıyla eklendiğini söylüyor, fakat pozitif bir kayıt veya kazanım göremiyorum, bu da sistemde bir hata olduğunu düşündürüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 24 saat sonra tekrar denemem gerektiği bilgisi verildi. Aradan süre geçmesine rağmen durum hala aynı ve referans kodundan doğan 1.500 TL tutar hesabıma tanımlanmamış durumda.
Bu referans kodu üzerinden hak ettiğim 1.500 TL tutarın bir an önce hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekirse işlem kayıtlarım incelenerek bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Lütfen tekrar iletişime geçebilirsiniz
