Petrol Ofisi Kampanyası Tanımlanmadı, Yetkili Yanıltıcı Bilgi Verdi

03.09.2026 tarihinde saat 11.52’de Petrol Ofisi Bostancı Güney şubesinden 3.561,43 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Amacım, 2.500 TL ve üzeri yakıt alımlarına sunulan tod TV 1 Süper Lig paketi 1 aylık üyelik kampanyasından yararlanmaktı.

Ödeme öncesinde kasadaki görevli ile birlikte Petrol Ofisi mobil uygulamasını indirdik, uygulamaya üye oldum ve kampanyaya katılım işlemini kasiyerin yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Tüm bu adımlar tamamlandıktan sonra ödememi yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabıma herhangi bir kampanya tanımlaması yapılmadı.

Bunun üzerine Petrol Ofisi müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm temsilci, önce yakıt alıp ödeme yaptığım, sonrasında uygulamaya katıldığım için kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Oysa tüm işlemleri ödeme öncesinde, istasyondaki kasiyer ile birlikte, sırasıyla önce üyelik sonra kampanyaya katılım şeklinde gerçekleştirdim. Buna rağmen bana sanki tam tersini yapmışım gibi bilgi verildi ve ayrıca bir sonraki alışverişimde tekrar denememi söyleyerek durumu geçiştirdi. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.

Ben bu yakıt alımını özellikle tod Süper Lig 1 aylık üyelik kampanyasından yararlanmak ve yarınki derbi maçını izleyebilmek için yaptım. Tarafıma ilgili kampanyanın acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini önemle talep ediyorum.