to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Saygısız Personel Müşteriye Dalga Geçti
11.09.2026 tarihinde saat 21.35 sularında Bursa Osmangazi Gaziakdemir Mahallesi Mudanya Caddesi No:33 adresinde bulunan Sura Akaryakıt – Petrol Ofisi istasyonuna aracımla yakıt almak için giriş yaptım. Aracımı pompa yanına yanaştırırken biraz zorlandım. Bu esnada istasyonda çalışan kadın personel, yaşadığım durumu alay konusu yaparak benimle dalga geçti ve diğer çalışanlarla birlikte bize gülerek son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmek istedim ancak bir türlü bağlanamadım. Kendimi hem küçük düşürülmüş hem de müşteri olarak değersiz hissettim. Bu tür bir davranışın Petrol Ofisi markasıyla kesinlikle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olayı dikkate almanızı, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, müşterilerle nasıl iletişim kurulması gerektiğinin çalışanlara öğretilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
