to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Girişi Nedeniyle Puanım Yüklenmedi
03.09.2026 tarihinde saat 16:51’de İstanbul Güngören’deki Güvenal Nakliyat Petrol Ofisi istasyonundan 2.850 TL’lik yakıt aldım. Yakıt almadan önce Petrol Ofisi uygulaması üzerinden puan kazanmak için uygulamayı kullanmak istediğimi belirttim, plakamı görevliye söyledim, sisteme girildi fakat sistem plakamı onaylamadı.
Daha sonra istasyondaki görevli, plakamın sonuna “0” ekleyerek yakıt satışını bu şekilde gerçekleştirdi ve “Müşteri hizmetlerini arayın, onlar puanı yükler.” bilgisini verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise plakanın yanlış girildiğini, bu nedenle hiçbir şekilde puan yüklenemeyeceğini söylediler.
İstasyonda görevlinin yönlendirmesiyle yapılan bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesi ve puanımın bu nedenle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Yakıt alımımın incelenerek hak ettiğim puanların gerçek plakama tanımlanmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Petrol Ofisi’nden tekrar yakıt almayı ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’undan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
