to read complaints and reviews, or file yours.Filo Kartı Okunması Nedeniyle 250 TL Kampanya İndirimi Verilmedi
08.08.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Ordu ili Altınordu ilçesi Karapınar Mah. Atatürk Bulvarı No:532/B adresinde bulunan Petrol Ofisi Altınordu Güney istasyonundan, 53 Dr. 846 plakalı aracımla 1.000 TL tutarında benzin aldım.
Yakıt almadan önce Petrol Ofisi’nin kişiye özel tanımlanan 1.000 TL ve üzeri yakıtlarda 250 TL indirim kampanyasına mobil uygulama üzerinden katılım sağladım. Ancak işlemi gerçekleştirirken bilgim dışında istasyonda filo kartı okutulmuş. Sonrasında durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, filo kartı okunduğu için tarafıma kampanya kapsamında puan/indirim yüklemesi yapılmayacağı söylendi.
Filo kartı okutulmasına onayım ve bilgim olmadığı halde kampanya indirimi veya puan avantajından faydalandırılmadım ve bu sebeple mağdur oldum. İstasyonda yapılan işlemin incelenmesini ve kampanyadan hak ettiğim 250 TL’lik indirim/puan tutarının tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri memnuniyeti kapsamında 24 saat içinde 250 TL hesabınıza yansıtılacak dendi ancak 2 gün geçmesine rağmen hesabıma tanımlanmadı.
Belgeyi paylaştım
