Telefonuyla Meşgul Personel Müşteriyi Görmezden Bıraktı

02.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Penti Dilovası Oksijen AVM şubesine alışveriş için gittim. Mağazada sadece bir hanımefendi personel vardı ve kendisi sürekli telefonuyla mesajlaştığı için bizimle hiç ilgilenmedi. Ne selam verdi ne de bir ihtiyacımız olup olmadığını sordu, adeta mağazada yokmuşuz gibi davrandı.

Hamile iç çamaşırı ve sporcu sutyeni bakmak için gitmiştik, ancak aradığımız ürünleri reyonlarda kendi kendimize bulmaya çalıştık. Personel telefona o kadar dalmıştı ki, yardım isteme fırsatı bile bulamadan, ürünleri bulamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Herhangi bir saygısız söz veya kaba davranış olmadı ama tamamen görmezden gelinmek müşteri olarak bizi rahatsız etti.

Ben bu şikayeti bir yaptırım beklentisiyle değil, oraya giden müşterilerin daha iyi karşılanması için yazıyorum. Müşteri aradığı ürünü bulamazsa personelin yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Mağazada çalışan personelle ilgilenen, müşteriyle ilgilenme konusunda yönlendirme yapan bir yönetici ya da sorumlu olması ve bu tür ilgisizliklerin tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.